今天大姐夫在粉丝群中看到又有卖家吐槽自己被竞争对手恶搞了,导致新品每日40单的销量骤降为10单,他表示很气愤、很苦恼。经了解,这位粉丝主要是被竞争对手连上了3个差评的直评,不得不说,你做的太好也容易引起别人的红眼!
在运营过程中,想必我们很多运营人都遇到过被不良商家恶搞的现象,面对这种情况,我们怎么能高效解决呢?
用高权限的VC账号的恶搞
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众所周知,拥有VC账号的卖家,相比我们普通是SC账号(seller center)来说,具有更大的权限。他们可以利用这种权限来恶搞我们的产品,比如修改我们的listing,将我们的listing内容添加一些农药等敏感词汇,最后导致我们的listing被下架或者店铺被封!
应对措施:
①将自己之前的listing文案和自己的不同的地方进行对比,然后告知亚马逊绩效团队:listing-evaluation@Amazon.com,被篡改的地方全部都是添加了敏感词汇,告知亚马逊这是被别人陷害的。
②产品自己的产品和杀虫剂等敏感性产品是否相关,不相关直接告知亚马逊自己的产品根本不是杀虫剂,提供证明给亚马逊绩效团队(可以是购货清单、发票等)。
2.误判成人用品恶搞
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很多不良卖家用大量的买家号搜索成人用品等词汇+你的asin,会让系统误认为你的是成人用品,最后导致产品下架!
应对措施:
①查看你的广告报表,搜索关键词是否出现很多成人用品词汇,以及它们的点击率、转化率等,将这些信息截图上交给亚马逊团队,证明你的产品被别人恶搞了。
②查看listing是否有变化,若listing没有被篡改,那就结合广告出现众多的成人用品的词汇和亚马逊说明,自己的产品和成人用品没有任何关系,而且自己主打的关键词报告自己的listing文案都没有成人用品的词汇,但是近几天的广告报表里面出现众多成人词汇(可以和之前的广告报表的关键词进行对比说明)。
3.恶意跟卖
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