在确立技术战略与业务战略的协同后，如何统一企业内部的数据孤岛，发掘全新洞见？让我们继续精读来自McKinsey （麦肯锡）、DANONE（达能）、Carrefour（家乐福）、Boots（博姿）、CVS Heath（CVS医疗）和LiveRamp（链睿）的八位数据协作专家及行业领导者的分享，并通过案例探索成功实践。
本文为"如何真正实现以数据驱动业务成果"系列文章的第二篇，点击直达第一篇《数据短缺？数据孤岛？数据价值无法发挥？八位专家带你破局！》
"打破数据孤岛"将带来哪些价值？
"数据可以成为非常重要的竞争优势，企业需要认识到这一点，并建立能够实现这一优势的架构。"
- Manuel Cimarosti,
达能集团数据战略与测量分析媒体总监
与同事开展实际协作之前，CIO应首先回答这个问题，"客户给出数据授权可以交换到哪些价值？"毕竟，企业最终要使用的是客户数据，想要获取数据授权，首先要设想客户可以从中获得什么。与CMO合作是启动内部协作的良好开端，毕竟CMO的任务是吸引和留住客户，两者同样是以客户为中心。
明确为谁使用第一方数据后，下一项任务是统一内部数据孤岛，为提升促销效果、促进数据获利和提高个性化水平创造机会。
例如，通过将客服数据与CRM数据相结合，营销人员可设置在问题得到解决前自动暂停向客户发送宣传物料（电子邮件、广告等），并在客服订单完成后向他们送上补偿性的优惠券。
或者，公司可以利用以往的购买数据在店内或通过电子邮件、app等向客户发放更有针对性的优惠券。所有这些用例都会促使对市场营销的认知或实操从成本为中心转向收入为中心，同时提高技术投资的回报率，实现CIO和CMO的双赢。
"从我这个角色来讲，我们面对的挑战就是让财务团队相信，市场营销是一项很好的投资。在营销上投入一美元，你会赚到成倍回报。CFO有大把选择，到底在应用程序、IT、店铺还是日常运营上投入资金？因此，让他们了解市场营销是一项举足轻重的投资决策非常重要。
我们看到了公司财务表现的明显提升。当我们越是注重数据驱动的、带来更好业绩的营销渠道，越是更好地与客户建立联系以及与链睿 (LiveRamp) 这样的优质合作伙伴合作，我们的业绩也越来越好了。"
- Pete Markey，
博姿公司首席营销官
要整合第一方数据，需要从建立统一的客户视图开始，这是一项持续性的挑战，但值得不断进行投资，从而实现更多应用场景与获益：
| 行业 | 客户受益 | 内部利益相关方受益 |
| 零售 | 更加个性化 | 销售团队获得更强大的客户智能；新的收入来源 |
| 快速消费品（CPG） | 通过直接的第一方客户关系获得更好的服务和体验 | 建立投资回报更明确的市场营销计划 |
| 媒体平台 | 广告相关度更高，最终带来更好的内容和体验 | 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1160412.html weebly：http://www.ikjzd.com/w/2486 乐一番：http://m.ikjzd.com/w/1562 gem：https://m.ikjzd.com/w/1997 电商roi是什么意思：https://m.ikjzd.com/articles/96299 亚马逊干货：广告、售价、销量，合理平衡是关键：https://m.ikjzd.com/articles/161652 外贸网站退货率居高不下？不妨试试这4种方法：https://m.ikjzd.com/articles/161625 把握好季节性产品，小风扇也能做大文章！：https://m.ikjzd.com/articles/161614 
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