做TikTok这些年，我发现有些同行平时觉得售后没什么好准备的，无非就是买家申请退款，客服去沟通，实在解决不了再申诉。真遇上有争议的退款，才发现自己连证据都没来得及找。日前，TikTokShop东南亚部分站点官宣更新售后申诉规则（主要为泰国、越南、马来西亚等站点），新政策将于10月27日实施。按照平台已经公布的政策信息，平台首轮批准退款后，卖家有7个自然日提出申诉，部分场景还需要提供打包视频或开箱视频。这事我倒不觉得完全是坏事。无规矩不成方圆，规则摆在明面上，卖家至少知道该做什么准备。对于很多卖家来说，真正麻烦的是，过去那套靠客服临时处理、出了问题再找材料的办法，可能越来越不好用了。1别等客服 ......
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