2020年10月30日星期五

eBay卖家常用回复邮件模板汇总

eBay卖家常用回复邮件模板汇总

eBay卖家跟买家联系,主要也是通过邮件的方式进行的。卖家在回复买家的邮件时,也是有要掌握一些窍门,才能给予买家更好的体验,让问题更好得到解决。如果卖家还不知道要怎么回复的话,可以参考一下下面的eBay邮件回复模板。


1、买家下单未付款

如果买家下单之后没有及时付款,那么eBay卖家可以发送一封催付邮件给买家。首先感谢他们购买自己的产品,是否遇到什么问题,可以联系自己解决;如果没问题的话,需要在x天内付款;支付之后会在24小时内发货等。

参考模板:

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2、买家索评邮件

在买家收货之后,没有给予产品评价,那么eBay卖家可以发送一封索评邮件,同样也是先感谢买家购买自己的产品,询问一下买家对产品的体验,如果觉得不错的话,能否给予产品好评,帮助店铺更好的业务发展。如果体验不太好,那么请联系我们,会针对您的问题给予一个满意的解决。

参考模板:

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3、咨询产品物流情况

如果买家咨询产品发货及物流情况,要在邮件中回复自己的产品是通过什么快递物流发货的,大概需要多少天可以到达买家所在地。如果一直没有收到产品的话,也让买家及时联系自己处理。自己会在24小时内发货,也还请买家耐心等待。

参考模板:

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4、买家申请退款回复

如果买家因为产品不合适等原因退货,那么卖家首先要在邮件中劝说买家最好不要退货,看看他身边是否有朋友适合这个产品,赠送给他们;并且也会根据实际情况,给予一定的退货费用补偿。最后再表达一下如果买家坚持要退货,也是会跟进退货处理的。

参考模板:

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还有不要忘了在邮件的开头,要感谢买家选择购买自己的产品,以及在结尾附上店铺名,这样买家才能知道你是什么店铺的,同时让他们知道你是重视他们的,是可以提升体验的。


以上为大家介绍了4种eBay卖家比较常用的邮件回复模板,大家也可以去了解其它的一些回复模板。记住不能完全照抄上面的模板去回复买家,通过总结每个模板的信息,结合店铺产品,整合一个属于自己的邮件回复模板,这样才能让问题更好的解决,同时也可以带给买家更好的购物体验。

来源:亿邦动力

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eBay卖家常用回复邮件模板汇总

卖家在回复买家的邮件时,也是有要掌握一些窍门,才能给予买家更好的体验,让问题更好得到解决。

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