很多企业在获新客上投入了大量精力，却在"买过一次的客户"身上花得不够多。实际上，老客户不仅更容易成交，对品牌的信任成本也更低。问题不在于客户不愿意复购，而在于企业是否持续、恰当地与他们保持联系。EDM邮件营销，正是连接老客户、推动复购的有效工具之一。
老客户为什么更值得用邮件去经营
与陌生用户不同，老客户已经完成过一次真实交易。他们知道产品是什么、服务体验如何，也更愿意打开来自品牌的邮件。
如果企业能在合适的时间，发送与客户真实需求相关的内容，邮件就不再是打扰，而是一种"被期待的提醒"。这种提醒的核心，并不是频率，而是相关性。
从购买记录中读懂客户需求
老客户的价值，藏在历史数据里。
购买过什么产品、购买频率如何、最近一次下单时间，这些信息都能帮助企业判断客户当前所处的阶段。
例如：
1、购买过消耗型产品的客户，更适合接收补货提醒或周期性优惠
2、曾多次购买同一品类的客户，可以推荐升级款或相关配件
3、长时间未下单的客户，需要的是唤醒，而不是简单促销
基于这些具体行为进行分组，再发送对应内容，邮件的打开率和点击率会明显增长。
在实际操作中，像U-Mail邮件群发平台这类工具，可以通过分组功能，将不同购买行为的老客户自动归类，避免人工筛选带来的混乱和遗漏。或者直接对接后台系统，根据以往数据自动生成相关邮件来对接发送.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2595079.html
lazada访问量 tiktok怎么切换国家 tiktok成年版下载 安卓tiktok国际版下载教程 tiktok估值近5000亿 国内做tiktok带货 多轮税务催缴已启动，跨境卖家进入实质核查期！ 破解亚马逊采购风控：自养号采购下单技术全链路拆解
没有评论:
发表评论