飞书深诺集团：成熟市场流量如何运营，什么品类更具前景

作为高度依赖全球化网络进行资源配置和商品交易的跨境电商行业，疫情冲击可谓不容小觑。

当下，整个国际市场形势如何？还有哪些可拓展的潜力市场？这些潜力市场存在怎样的机会和挑战？在成熟市场还有哪些新方式拓展业务？卖家如何从0-100开发新兴市场？下文将有飞书深诺集团渠道&GCC副总裁 Celia为你揭晓！

政策扶持、技术发展，中国跨境电商产业规模持续增长

得益于国家政策的扶持、国内外物流体系构筑、互联网的持续发展，2014-2019年间，中国跨境电商交易规模保持两位数增长，2019年超过1.4万亿美元。目前，出口跨境电商依然占据主导地位占比，但随着消费升级和国家继续推进扩大进口的政策，进口跨境电商规模占比将持续上升。

全球电商市场继续保持两位数增长，新商业模式推动行业稳步发展

市场规模稳步增长

2019年全球零售电商市场规模约为3.5万亿美元，同比增长近20%。

新商业模式推动行业发展

社交电商、直播电商等新兴模式的兴起，5G等技术的高速发展，共同推动电商市场保持两位数增长。预计至2023年，全球零售电商市场规模将超过6万亿。

分地区来看：

中美等成熟市场规模远超其他地区，印墨等新兴市场极具潜力

成熟市场：以中美、日韩、西欧诸国为代表的成熟市场，电商市场规模远超其他地区，且增速保持平稳，已是红海市场，竞争激烈，新玩家的进入必将面临巨大的挑战。因此，制定差异化的产品和营销策略将是重中之重。

新兴市场：以印度、墨西哥、菲律宾为代表的新兴电商市场增速均在20%以上。以上地区人口基数大，互联网技术快速发展，资本持续注入，在多重因素共同推动下，未来将有较大的增长空间。

网购人群增速趋缓，人口红利成为行业发展的关键因素之一

网购人群增速放缓

2019年，全球网购人群规模达到20.9亿人，同比增长8.9%。未来数年网购人群规模增速将趋于平缓。

成熟市场：存量之争

美国等成熟市场进入人口负增长世代，电商市场成熟，渗透率高，市场以存量之争为主。

新兴市场：潜力逐步释放

新兴市场网购人群占总人口比例普遍较低，随着移动设备的普及、互联网资费的下降、移动购物行为逐步养成，人口红利的快速逐步释放将极大推动当地电商行业的高速发展。

经济发达程度与网购人群规模呈现正相关的关系

经济发达地区：网购人群饱和

数据显示，在北欧、西欧、日韩等经济发达地区，网购人群占总人口的比例已经超过70%，且这些国家老龄化现象严重，人口生育率下降，电商行业未来增速放缓的可能性大。

经济发展中国家：网购人群不饱和

东南亚、印度、非洲、南美洲等发展中地区人口红利大，网购人群占总人口比例低，电商行业将拥有的较大增长空间。

全球电商市场小结

市场现状：全球电商市场保持两位数增长，网购人口规模增速放缓

1.2019年全球电商市场接近3.5万亿美元，同比增长20%左右。

2.网购人群规模达到20.9亿人，同比增长8.9%，成熟市场人口红利降低，未来数年增速将保持平缓。

市场机遇：新模式等推动电商发展，新兴市场潜力大

1.新兴市场还有巨大的人口红利，随着移动设备的普及，互联网资费的下降，当地电商市场的成熟，当地的人口红利将被释放，出现新一波增长。

2.社交电商、直播电商等新兴模式的兴起，5G等技术的发展，将会推动整体电商市场的增长。

面临挑战：竞争日益激烈，需警惕政治、疾病等不确定性带来的影响

1.全球电商市场平台与平台、平台与零售商之间竞争日益激烈。

2.中美关系、英国脱欧等带来的政治、经济方面的不确定性也将影响电商市场的发展。

3.新冠疫情至今没有结束，且有专家预计将会持续1-2年，这对跨境电商的影响难以估量。

飞书深诺观点

1.成熟市场已是存量之争:打造独立品牌、提升用户体验、挖掘潜在需求将是突围之道。

2.新兴市场以抢占市场为主:网购人群占比低，行业还未形成垄断，激发当地群的网购需求，培养其消费习惯，建立忠诚度占领消费者心智，将能在新兴市场占据一席之地。

3.移动端网购是未来趋势:应加快布局移动端，提升消费者移动端购物体验，在移动互联网浪潮冲击下占得先机。

成熟市场流量新打法：挖掘后疫情下新兴品类

跨境出海商品分类的地区差异性较小，数码、家居、服装位于前列

西欧地区：3C数码/科技产品、服装、家居软装。

北美地区：食品/饮料、手机/3C/家电、家居用品

东亚地区：化妆品牌/保养品、健康产品、家居用品/服装

俄罗斯地区：手机/3C/小家电、食品/日用品、家居用品/服装

拉美地区：3C/家电、香水/化妆品、健康产品

非洲地区：手机/3C、食品/饮料、家居用品

中东地区：3C/手机、食品/饮料、个人护理、服装

印度地区：手机/3C/小家电、家居/日用百货、服装

东南亚地区：手机/3C/小家电、化妆品、家居/日用百货、服装

从热销品类来看，服饰和消费电子最受欢迎，家具家电增速最快

1.随着电商市场的增长，各主要品类也呈现稳步增长的态势。其中时尚服饰收入最高，2019年超过6200亿美元，同比增长17.8%。

2.家具&家电品类增速最快，2019年同比增长18.7%，规模达到3170亿美元。

挖掘后疫情下新兴品类

以某主流电商平台为参考，零售核心行业客户近30天销售数据变化

核心行业：3C，服装下降，园艺，运动品、工艺品及宠物产品上升其他品类例如家居、运动有较明显的增长。

挖掘后疫情下新兴品类

根据来自Facebook的数据，服装仍然是排名最靠前的品类，但是在某些区域仍然有一些增长潜力巨大的品类目前被中国广告主忽视了。

成熟市场流量新打法：多渠道组合拳引流

YouTube、Facebook是美国消费者最常用的社交媒体

不论是千禧一代还是婴儿潮一代均在社交媒体上花费了较多的时间，YouTube、Facebook和Instagram是他们最常使用的社交媒体，其中美国人每天花在Facebook上的时间超过1小时。

Facebook、YouTube使用率高，英国品牌注重社媒营销

1.Facebook、YouTube是英国消费者最常用的社交媒体，使用率均超过70%。

2.随着英国消费者社媒使用率的提升，英国品牌越来越注重社媒营销，有研究显示包括Burberry、Land Rover、BBC等知名品牌均通过Facebook、Twitter和Instagram等进行社媒营销。

Line和Twitter是日本常用的社交媒体，TIKTOK发展较快

1.日本是Line最大的市场，已经渗透至日本消费者的方方面面，包括通信、支付、聚合新闻、收听音乐等。

2.Twitter在日本也较受欢迎，可能是因为允许匿名使用。日本用户倾向于拥有多个Twitter账，用来发表看法或收集新闻及信息。

3.TIK TOK在日本发展较快，目前使用率已达到7%。

Facebook、YouTube等社交媒体在澳大利亚使用率高

1.澳大利亚消费者常用社交媒体类似于欧美国家，Facebook使用率超过80%。

2.数据显示社交平台正在成为澳洲电商市场渠道之一，有超过20%的消费者有过社交平台购物经历，Facebook正是他们最常用的网购社交平台，占比超过80%

3.同时，社交媒体也是澳大利亚消费者发现商品的重要途径，进行社媒推广将有较好的收益。

不同时期多渠投放组合建议

新兴市场从0到100最佳实践

巴西消费者互联网上网时长全球前列，社交媒体使用率高

1.巴西消费者非常热爱使用社交媒体，其是Facebook全球第三大使用群体，Twitter全球第六大使用群体。

2.90%的巴西消费者在日常交流中还非常依赖WhatsApp，55%的消费者则表示会通过WhatsApp与品牌交流。

Facebook、YouTube是东南亚消费者最常用的社交媒体

1.在东南亚六国，Facebook、YouTube等国外社交占据绝对的领先地位，Facebook的用户占比在90%左右。Zalo是唯一入榜的本土社交。

2.社交媒体的高使用率也促进了东南亚社交电商的发展，包括Lazada、Tokopedia、TikTok、Line等都在发展社交电商。在泰国已有1万多家商店通过Facebook和Instagram运营。

YouTube、Facebook是印度最常用的社交媒体

1.印度社交媒体使用类似于欧美国家，以YouTube、Facebook、WhatsApp、Instagram等为主。其中，印度是WhatsApp最大的市场。

2.值得注意的是，TIK TOK自2018年进入印度市场，两年内使用率已达到35%，可见印度消费者对短视频的需求非常强烈。

3.社交电商在印度蓬勃发展，包括Meesho、Shop101和Wooplr 等，这些企业看中的就是印度Facebook、WhatsApp、Instagram等的庞大用户群。

YouTube、Instagram等是沙特消费者常用的社交媒体

与大多数国家不同，沙特消费者使用Instagram的比例高于Facebook，可能是当地消费者更偏爱照片与视频社交。这有利于在沙特进行产品的社媒推广，本土化的照片或视频或将能更好的吸引当地消费者。

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