台上十分钟，台下十年功！旺季大考爆单荣耀背后，是无数商家"十八般武艺比拼"。Lazada《1天大促10天模拟（B版）》聚焦11.11大促当天运营工具、广告推广工具使用方法要点，结合店铺数据监控，为大家破解大促中的流量难题，同时针对仓储发货、返场活动、店铺调整、好评邀约、大促复盘等大促后的问题列出注意事项。一起跟我继续刷题，做笔记。
作为常用的消费者运营工具，CEM&Chat最大的作用就是店铺粉丝触达，唤醒老客户，吸引新访客。CEM主要能够帮助商家进行用户人群洞察、划分、差异化运营，大促当天，我们可以通过四步解开这道大题：
第一步：对全部未付款、预售未付款与普通未付款的消费者积极催付。
第二步：向过去30天未下单的粉丝推送粉丝优惠券，进行粉丝运营。
第三步：向过去30天内加购过店铺商品但未下单的人投去关怀慰问。
第四步：向大促前收到了商品却迟迟不评价的消费者求取好评。新增的好评能够为犹豫中的消费者带来更大的下单决心。
商家开通CEM需要达到4个标准，如若不符合标准，可以选择在成长中心完成挑战，获取商家金币，并用金币兑换CEM使用权限。
如果来不及开通，也别急，我们换一种解题方式——商家可直接利用Chat与消费者建立沟通，促进转化。双十一当天，咨询量增大，及时做好咨询回复，积极引导加购，在引导加购阶段多多推送优质商品或优惠给消费者，依然可以实现高分爆单。
得流量者得天下。旺季大促，Lazada直通车、超级联盟、超级推荐3大推广工具助你破解大促流量难题，实现站内站外双向引流，抢占大促先机。小技巧Tips：记得在大促前就开始提前预热，大促当天集中爆发。
直通车最优解：关键词优化
想要培养爆款，直通车投放时要重点设置高转化和热销商品，商家可以通过Business Advisor与Traffic Source两个板块关键词信息，了解最近的热搜趋势和热销品。
车速快不快，优化选词很关键。前期可以针对性的添加组合词，尽量选择20+关键词来帮助产品获取足够的曝光和点击，不用完全避开大词，每天做好优化调整。大促当天，对于转化高、出单多的关键词要加大投放力度，建议至少提升30%的出价以抢占优质流量。
超级联盟最优解：提高佣金率
在大促前，Lazada对多个站点超级联盟最低佣金率做了一波调整，提高了商家投放操作空间。在投放策略上，日常最低佣金率为4%，建议商家设置时高于这个值，11.11大促期间建议最低佣金率可上调至6%，对于重点主推的爆款和潜力爆款，佣金率可调至20%。
超级推荐最优解：抢先入局
超级推荐遵循千人千面的个性化推荐原理，它可以根据消费者、产品和商家的特质，将流量划分，实现精准投放，用过的商家表示超级推荐的投入产出比非常可观。悄悄告诉你，目前使用超级推荐的店铺少，机会更多，赶紧用起来!
知己知彼，百战不殆。大促爆发期，要利用关键指标看板和工具看板密切监控店铺数据情况，全方位了解店铺的销售概况、流量来源、商品效果数据等。除此以外，要深入了解不同营销工具在大促中的表现，根据实际数据情况及时调整优惠券数量、包邮力度或者广告投放力度。
在大考的冲刺阶段，往往会出现"加分题"。大促尾声，平台会不间断放出许多闪购坑位等临时资源位和大额优惠券，商家们要密切关注小二在钉群推送的消息，为店铺争取更多流量。
大促结束，依然不能松懈。前台完成单量收割，后台要及时安排发货，避免因货物积压、发货延迟或者部分热销品库存不足等情况导致消费者购物体验下降，从而取消订单造成OVL限单的情况。
最后，别着急离场，大促不停歇，还有返场小惊喜等你。商家要积极参加平台返场活动，迎接另一波流量高峰，让店铺销量再上一个台阶。需要注意的是，在参加After Party时，商家们要对价格做出适当调整，可比大促当天稍高一些，避免引起已购买消费者的不满。
狂欢过后，平台整体热度会有所下降，商家此时可结合实际数据情况，针对性的对店铺广告投放进行调整，尽量让单量再飞一会儿。年底活动集中，返场活动过后，十一月发薪日、12.12大促以及12.12返场活动接踵而至，商家要提前准备，做好店铺装修，同时对双十一期间的订单进行邀评。待完全结束，做好大促复盘，分析问题，对店铺做针对性优化。
以上，就是Lazada 11.11大促备战课所有重要考点，希望商家们努力复习，满分冲刺，争当爆单状元。最后祝Lazada商家爆单大卖，登顶双十一。
（来源：Lazada东南亚电商）
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