新冠疫情颠覆了今年的消费者行为,进一步强化了人们的线上消费习惯,今年假期期间更是如此,美国的消费者通过电商渠道购物的支出大幅增加。
Mastercard SpendingPulse的数据显示,电子商务占整体零售额的比例从2019年的13.4%增长至近五分之一,该数据跟踪了包括现金和支票在内的所有支付类型的整体零售支出。
像Walmart和Target这样的实体零售商已经将其庞大的实体店转变为在线处理中心,提供店内或路边取件服务。
Adobe的数据显示,11月1日至12月9日,路边提货交易同比几乎翻了一番,占所有在线订单的23%。Adobe说,与没有推出这项服务的零售商相比,推出路边取货服务的零售商成功转化了更多的在线买家。
由于在家中的消费者在线购物比以往任何时候都多,电子商务巨头亚马逊周一报道了一个"破纪录"的假期。该网站上本季最畅销的商品,包括积木经典游戏和Lite-Brite复古玩具。
在线零售额占美国零售额的比重将增至31%
UBS(瑞银集团)在本月的一份报告中表示,新冠病毒加速了2020年向在线业务的转变,我们预计未来还会有进一步的颠覆,这种转变可能影响数百只价值约8万亿美元的美国股票。
UBS预计,到2024年,在线零售额占美国零售额的比重将增至31%。此前,UBS预计五年内平均在线销售额将增长11%,现将这个预期提高至12%。
UBS表示,疫情激发了数字技术的广泛采用,特别是在老年人群中,这一发现是基于对美国消费者长达7年的专有调查得出的。
餐饮服务业在线销售增长23%
在与冠状病毒相关的限制措施下,餐饮服务业也受到了最严重的打击,但是网上销售呈现增长趋势。
美国商务部本月发布的11月份零售销售报告显示,曾经表现出众的餐饮服务业和饮料业今年截至11月份的销售额下降了19%,网上销售增长了23%。
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