2024年10月22日星期二

跨境电商资讯:每次包裹一丢,心里就像掉了

快递丢件这事儿,真是让人头疼得不行!

每次包裹一丢,就像心里掉了块肉一样难受。

而意识到了这一问题的亚马逊,如今终于准备出手了。

亚马逊欧洲站最新通告,自2025年1月15日起,将实施一项新政策,针对在配送中心遗失的FBA商品,亚马逊将主动提供补偿。

公告里说了,要是配送中心发现东西丢了,补偿立马就能拿到。卖家们可以在卖家中心的补偿报告功能里,随时查补偿的进度。这个新政策就是为了让卖家们不用自己费劲去申请和跟踪丢失商品的赔偿,省下时间也省下钱。

但是,如果卖家的东西在仓库里丢了或者坏了,又没自动拿到补偿,就得自己提交索赔申请。注意了啊,从2025年1月9日开始,亚马逊要改索赔资格的时间规定了:

对于在配送中心丢失或损坏的商品,卖家需在商品被报告为丢失或损坏后的60天内提交索赔。
FBA客户退货索赔的提交时限为买家退款或换货完成后的45至105天内,但不得早于45天提交。
卖家可在货件发出后的15至75天内提交移除索赔,但不得早于15天提交。所有其他移除索赔,卖家必须在货物退还后的60天内提出。

此前,亚马逊已预告将对FBA索赔政策进行大幅调整,相关变动将分阶段于2024年10月23日和11月1日生效。

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