日前，Gartner发布Gartner Peer Insights™年度报告《Voice of the Customer for Sales Force Automation Platforms》（销售自动化平台"客户之声"，以下简称VOC报告）。ShareCRM（纷享销客国际品牌）作为销售自动化平台厂商，成功入选本次报告评估范围，与多家国际主流厂商一同被纳入用户评价体系。对纷享销客而言，此次入选不仅是对其产品能力与服务体系的国际认可，更是对其长期践行"以客户成功定义成功"核心价值观的有力印证。
国际认可：在Gartner"客户之声"验证产品口碑
VOC报告基于Gartner Peer Insights平台上的企业用户评价，对销售自动化平台市场进行用户视角的综合呈现。该报告通过"用户采用度"与"整体使用体验"两个维度，反映企业用户在真实使用过程中的反馈，为技术决策者提供参考。
在此次发布的2025年销售自动化平台VOC报告中，ShareCRM满足Gartner对评价数量、评价主体真实性及企业规模等方面的要求，被正式纳入评估范围。相关用户评价显示，ShareCRM在销售流程管理、系统易用性以及支持销售团队高效开展日常工作的实际效果等方面，获得了企业用户的积极反馈。
客户成功驱动：以高质量续费验证长期价值
在SaaS行业普遍关注续费与健康增长质量的当下，纷享销客围绕客户成功构建了稳健的经营结构，持续兑现长期价值。最新运营数据显示：
• 客户续约率超过95%，续费率接近90%，展现出高粘性的客户关系与稳定的收入延续性；
• 净收入留存率（NDR）达100%，表明存量客户持续增购与扩展的良好动能；
• 客户口碑指标NPS稳定在30%以上，形成"续费+转介绍"良性双轮驱动；
• 增购与扩展场景的价值达成周期（TTV）平均低于1.5个月，新能力落地效率持续提升。
为进一步扩大客户成功经验的复利效应，纷享销客推动成熟客户的成功实践向新客户场景迁移，在保障高质量交付的前提下，持续优化交付模式与服务效率，提升客户价值的兑现速度与成功率。
通过将客户成功贯穿产品、服务与增长的全流程，纷享销客不仅实现了收入结构的健康度优化，更以高效的利润转化能力夯实了长期增长的根基。未来，纷享销客将持续以客户成功为核心驱动力，助力更多企业实现高质量数字化转型与可持续增长。
独特价值：平台化、行业化、连接型、智能化
作为面向中大型企业的To B领域的CRM领军者，纷享销客在近十年的深耕中，始终聚焦中大型企业的核心需求，形成了四大核心竞争力，为客户创造出不可替代的独特价值：
01 平台化基座，灵活适配个性化需求：
纷享销客从起步之初就以PaaS平台............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2750498.html
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