新冠疫情在全球蔓延，不敢轻易出门的人们带来一波线上购物热潮，跨境电商独立站随之而起，市场需求来了，加上Google、Facebook、Youtube等媒体引流平台加持，但是为什么偏偏会出现转化率低的困恼呢？
我们要看到做广告推广是锦上添花的事情，本质是我们要有好的网站来承接客户，不然站内界面差乱，产品分类不明确...有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。
那么，如何做好独立站转化率的提升及站内优化呢？
首先，有潜在意向的用户进到站内，大部分是关键词搜索进来的，那么用户为什么要搜这个关键词？基本是因为有需求。因此如何留住用户来产生购买行为是关键。
一、网站首页设计
1.优化首页界面
人都是喜欢美的东西，视觉画面尤其重要。根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页，让客户在第一眼就喜欢上，增加客户在网站的停留时间，也就增加了成交的可能性。
2.版块设计
一般LOGO下方是产品分类，分类控制在10个以内，分类下面再细分版块和产品介绍。以简约明了为主，能清晰的引导客户进入他们想了解的页面，同时简洁的设计，也有利于谷歌爬虫收录。
3.网站底部信息完善
因为外国人的购物习惯和思维和我们是不同的，如果我们通常忽视购物条款，而他们是很看重这些的，并且如果在Google、Facebook平台投放广告，他们也会审核网站信息的完整性，所以要做好这个环节。
二、产品页面布局
1.设置PayPal EC快捷支付
独立站卖家不要小看这个按钮，它的出现优化了付款流程，节省了客户的时间成本，也提升购物体验。同时，客户在下单时，无需再次填写收货地址，我们可以直接读取客户常用的PayPal收货地址，更加便捷地完成购物。
2.开启Buy Now功能
Buy now按钮对于没有Paypal账号的客户及Paypal没有覆盖到的地区而言，买家可以直接跳转到付款页面，来选择其他的付款方式支付，如信用卡支付等。
3.添加评论展示
评论是客户了解产品的一个信息渠道。缺少评论或者差评对我们的站内转化都是有负面的影响。
如果上新产品，建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任。不必手动填写，我们可以通过一些插件，将亚马逊的产品评论copy到独立站。
4.多维度产品信息展示
除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度，现在的客户希望看到更多详细的产品信息，比如使用场景、效果呈现的画面等。
比如：服装卖家，在产品详情页上可以用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景，这样更有利于客户对产品的认可。
所以，如果站内支持视频或Gif动图的话，尽可能添加上去。
5.响应式设计
接近80%的用户选择在移动设备上购物，即是智能手机或平板电脑。都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。因此，我们在建站系统的选择上，需要注意PC端和移动端的自适应技术。
6.添加信任图标
站内有支付、物流、认证等图标，有助于提升客户对网站的信任度度，从而有效的提升产品转化率。
7.关联销售
做过平台的卖家应该都清楚，通过关联一些同品类的产品，可以给客户更多的选择空间，这样也可以有效的提升转化率。
产品详情页优化完成后，接着就是优化购物流程。要知道，购物流程不仅影响用户的购物体验，更影响网站的销售量，其重要性不可小觑。
三、购物流程
1.优惠提示
在网站购物车界面显示下一级优惠提示，例：买两个就打八折等，这样可以极大程度的激发客户的购买欲。
2.包邮
据了解，62%的电商消费者希望购买包邮产品，那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务可以通过以下3种方式：
（1）一系列特定产品的运费包邮
（2）达到最低消费金额后自动包邮
（3）设置优惠券，使用指定优惠券后则产品包邮
在不包邮的情况之下，可以提供多种物流配送方式，来匹配客户的需求。快而贵的DHL、UPS，慢而便宜的邮政。据数据统计，72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素，那么我们在选择物流合作商时，必须服务有保障的合作伙伴。
3.邮件营销
邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器，优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强，同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化，通过分析这些指标，有利于我们做进一步营销优化。
邮件营销分为两种情况，一种是客户付款前：（如会员注册、产品加购、下单未付款）等情况，当客户触发了这些事件，网站会自动发送邮件，进行催单。
另一种是客户付款后，我们进行二次营销：针对（如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员）等数据进行筛选分析，找到目标客户，进行邮件发送。
关于站内优化方面，以上是比较常见也比较容易完成的方法，大家可以自行检查网站是否已经完成相关的优化。
（来源：独立站男孩）
查看原文：https://www.ikjzd.com/home/125982
汇通天下物流：http://www.ikjzd.com/w/2055
贝贝官网：http://www.ikjzd.com/w/1321
独立站运营，做好这几点,转化率提高至少10%
没有评论:
发表评论