亚马逊平台正经历从"销量至上"到"质量优先"的战略转变。
不少卖家发现，亚马逊的"Frequently Returned"高退货率标签已经升级了。最显著的变化是标签位置在最显眼的商品链接标题正下方。在黄色感叹号旁边，"Frequently Returned"字样清晰可见，直白地告诉消费者这件商品有高退货率的问题。
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亚马逊更新高退货率标签
更令人想不到的是，标签旁边还附带简短的退货原因说明，如"尺寸偏大"、"与描述不符"或"质量问题"等。这些信息来自对退货数据的分析。
如上图，女装链接退货原因是"tight fit"（尺码偏小）。加上主图左下方的Rufus提问，买家能直观了解到其余客户对一产品的评价。并且，标签下方会推荐"其他买家下单的相似产品"，以供买家参考。
这样的高退货率标签升级，在卖家圈炸开了锅。有卖家说道："显示高退货率标签也就算了，直接挪到价格下面也就算了，现在还要放上竞品链接，是生怕我死得不够快吗？"
随后不少卖家也发现，随着退货标签的升级，自己的销量下跌了。一卖家表示："我销量掉了四分之三，改成这种竞品的。"
对于这一升级，卖家们的评价也是好坏参半。
一部分卖家认为，从好的一面来说起到了警示作用，为消费者提供了有价值的决策信息，而且是明确指出退货率高的原因，也免去买家太多猜忌。例如服装写尺码偏小，那么买家购买时就会买大一码，也能有效减少退货率。
但更多卖家认为，只要买家看到"高退货"和具体原因，下单意愿就会急剧下降，直接表现为转化率断崖式下跌，当下不能确定AI提炼出来的原因是否一定准确。而且，标签下方的推荐某种层面上直接为竞品引流，并借助AI助手Rufus强化买家的顾虑。
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商业的本质是产品
眼下，不少卖家开始思考，如何能减轻"高退货率"标签带来的影响。
有卖家直言，唯一的方式就是回归商业的本质，那就是聚.........
亚马逊更新高退货率标签
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2592567.html
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