在过去两个多月的时间里,封号、清库存、裁员等消息充斥着整个跨境圈,任何封号相关的事宜都在牵动着卖家紧张的神经。
那么,如何从封号中突围呢?
不妨一起看看亚马逊近三年封号大事件,或许可以从中总结出一些应对方法。
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近3年封号事件回顾
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2021年5-7月 史无前例大封杀
从5月开始,亚马逊封号操作一波接一波,波及了大量的头部大卖和中腰部卖家。究其缘由,多是与操作评论及账号关联相关。
据深圳市跨境电子商务协会统计,在过去的两个多月时间,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元。
2021年4月 明信片地址验证
4月底开始,大批卖家收到亚马逊发送的有关"明信片验证地址"邮件通知。据了解,卖家有60天的时间来确认其地址。
如果在规定时间内没有收到卖家的验证,亚马逊将截留卖家账户中的资金。同时,当发现有非法地址时,亚马逊将封锁其账户。
2020年1月 虚假信息违规
2020年刚过去一个多星期,不少卖家收到如下封号邮件:
是什么原因造成的呢?
1、账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假,PS的、找服务商做的等等。
2、可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等。
2019年11月 封杀违规账号
11月,大批亚马逊卖家账号无法登入。
亚马逊称由于卖家账号存在异常行为,比如使用虚假资料注册,或者从渠道商处购买的账号,因此暂时锁定账号。
2019年7月 Prime Day 大规模封号
正当卖家准备为Prime Day狂欢之时,突然收到亚马逊的封杀,这次封杀的主要原因是:这些账号存在违规操作,如使用了测评资源、产品存在侵权行为。
2019年6月 触发二审被暂停销售权限
一大批卖家由于触发二审和信用卡信息更改,账号被暂停销售权限。亚马逊表示主要是为了规范平台卖家资质,处罚虚假的注册资料,于是需要进行二审。
2019年 525滥用变体封号事件
5月,亚马逊以违规合并变体对大批卖家进行了封号,包括一大批知名企业、上市公司,行业顶级大卖家,引起卖家圈的轰动。
在所有卖家积极申诉后,出现戏剧性的反转,卖家的账号逐渐解封,并收到亚马逊的歉意信。这是亚马逊少有的对封号事件给予正面纠正的反馈。
2019年4月 德国站VAT封号事件
亚马逊发布公告,4月15日为德国站上传VAT税号的最后截至日期。
如果卖家没有及时上传税务证书,将无法在Amazon.de销售或向德国境内买家销售产品。
而在4月16日,就有大批卖家在后台收到禁止在德国站销售的消息。
02
亚马逊账号安全自查
在此,易小仓也献上压箱底的亚马逊账户安全宝典,供各位卖家检测自己的账户安全。
如下卖家行为准则请自查
▸始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
▸公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
▸不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用
▸不得试图影响买家评分、反馈和评论
▸不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
▸只通过买家与卖家消息服务联系买家
▸不得试图规避亚马逊销售流程
▸在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户
您可以在销售政策和卖家行为准则页面查看详细政策内容及解析。
▸路径:卖家平台 →搜索:销售政策和卖家行为准则
除了遵循上述的卖家行为准则,在亚马逊上销售商品,卖家还必须达到绩效目标和政策要求。而违反政策及绩效目标,卖家则可能面临禁售、封号的损失。
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