星空健康频道: 跨境电商资讯：10招电商制胜之道

2022年10月31日星期一

10招电商制胜之道

（图片来源：图虫创意）

电商行业的不断发展，意味着电商竞争性变得更激烈，当然，危险与机遇并存。若有准确的战略，任何品牌都可以为自己开辟一条成功之道。

快速配送

如今，消费者已习惯了快速的配送方式，越来越多的消费者在提供两日达配送服务的电商平台消费。Dotcom Distribution的一份报告提到，87%的线上消费者认为配送速度是他们决定电商购物的关键因素。

许多零售商也在努力提供次日或当日交付，这需要在物流和交付层面的专业技能。对比那些需要5-7天的，具备快速交付能力的零售商更具发展潜力。

许多零售商和配送也在提� ��多种交付方式，例如，消费者可以选择在配送地点或储物柜取货。对于有实体店的零售商，有些支持店内自提。

注：Spreetail配送网络覆盖面广，为品牌合作伙伴提供美国次日达配送服务。

点击此处，了解Spreetail的配送服务。

优质客服

客户服务是所有公司成功的关键。当消费者存有产品疑问，配送问题，或需要沟通退货问题时，他们需要有人能专业、快速地应答。

为您的客户提供多种与您互动的方式。顶级电商公司支持消费者通过电话、邮件（或网站表格）和线上沟通。一些公司也会通过社交媒体软件来回应咨询，如Twitter、Facebook和Instagram。

这不是简单地让消费者提交问题/评论，他们应该得到快速、及时的回应，有效地解决他们的疑惑。如果问题需要更多的时间来解答，也应该有恰当的沟通，让消费者知道问题正在处理，以及何时可以给到最终解决方案。

让消费者知晓何时客服在线，有合理的预期。如果是节假日或周末休息，就要在网站和邮件中注明工作时间段。如果您提供24/7全天候的客户服务，也与您的客户分享这一优势。

注：Spreetail位于内布拉斯加州的客户服务团队一年365天提供24/7全天候客户服务。

客户在哪你在哪

目前各大线上渠道市场是大多数消费者购物的首选。即使拥有独立站的大品牌也会选择在线上渠道市场上销售产品。能有效增强品牌影响力、刷新存在感并建立客户基础。

许多市场平台都有自己忠实的追随者，例如把eBay作为首选的买手；重度依赖Amazon的大忙人；Target的忠粉等--所以把您的品牌在新渠道上上架，能拓展到更多的潜在客户，从而提升销售。

您还应该考虑哪些市场渠道与您品牌的契合度，若您的品牌属于家具类，Lowes或Home Depot上架的优先级高于Target这样的平台。弄清楚客户来源，他们习惯在哪里购物，这样就可以优先关注正确的渠道。

注：Spreetail拥有15个以上渠道合作伙伴，包括Amazon、eBay、Target、Walmart和Wayfair，把品牌合作伙伴的产品在市场和电商渠道上销售。

展示优质的产品信息

电商购物过程中，有人会简单地认为消费者会受图片影响而决定下单。然而，事实并非如此，随着电商逐渐成为部分实体店替代销售，需要关注整个消费体验过程。作为零售商，给您的消费者提供他们所需要的信息，以便促使他们做出明智的购物决� ��。

产品页面展示时，不仅需要有精美的图片、精准的产品标题、或细节的描述。是需要这些内容的组合，才能让您的顾客对产品有个完整的了解。

对于产品标题，品牌方需要呈现一个能精准描述产品的标题。标题应包含关键词，提升搜索率。标题还应该让消费者一目了然是什么产品。

描述内容时不仅仅关注"推销"，还要描述产品的材料、尺寸，以及用途。

产品图片（和视频）应从多角度展示产品，并展示产品使用时的图片。理想情况下，图像的尺寸要足够大、足够清晰，才能准确展示，也支持客户放大图像的区域进行仔细浏览。

详尽的产品细节描述和清晰的图像可引导消费者知道他们所购买的是什么，让消费者满意，降低退货率。

注：Spreetail自己的内容团队和设计工作室，专注于提升品牌合作伙伴的产品的独特卖点。

点击此处，咨询入驻。

明确定价策略

明确您的定价策略并坚持下去。了解你的定价策略与您的品牌相关度。消费者是否会因为您的品牌或产品质量而承担更多的费用吗？还是您定位为折扣零售商？在当下电商竞争激烈领域里，非常有必要搞清楚这些信息。了解并明确您的品牌定位，这样才能有效给产品定价。

若您的产品以低价来吸引消费者并获得订单，这看似诱人，但您也应该考虑定价对您的利润的影响。具备专业分析的定价策略可为您的品牌成功奠定基石，这样您就能在获得销量的同时实现利润最大化。

密切关注您的竞争对手，尽管.........

（图片来源：图虫创意）电商行业的不断发展，意味着电商竞争性变得更激烈，当然，危险与机遇并存。若有准确的战略，任何品牌都可以为自己开辟一条成功之道。快速配送如今，消费者已习惯了快速的配送方式，越来越多的

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