经常让外贸业务员郁闷到"怀疑人生"
想直接放弃这行的三个阶段阶段一、客户在初次询盘后不回复阶段二、客户在报价后就彻底没了消息阶段三、聊得好好的客户说不理就不理了你在哪一阶段?其实这三阶段的本质都在于,在外贸销售过程中抛出信息产品、报价、公司资质等之后,却收不到客户的反馈。外贸业务员没了客户的反馈,失去了成单的前提不说,也不知道应该怎么调整切入点,来指导接下来的工作。这个问题一直是很多外贸业务员,尤其是外贸新人面临的难题。人们常说:方向不对,努力全废!接下来,小亿给大家分享几个锦囊妙计,当处于这几个阶段时,我们应该怎么办。妙计一:找准回复时机
一般情况下,收到客户询盘或者邮件时,首要做的是立即回复,即使是一个模板回复,也要告知他,意指我们收到他的反馈并正在处理中,给予客户一个积极的好印象。若因各种原因而错过最佳回复时机,后面再联系客户,了无音讯的可能性就很大。此时,客户很有可能已经和别的供应商在深入沟通了,不愿再把时间浪费在其他供应商身上。如果是这种原因,我们在回复客户邮件时,可以换一个切入点:在客户面前展示企业综合实力以及国内外的专业度、知名度。俗话说:"买卖不成仁义在",留个好印象,说不定未来哪一天客户会想起你来了。不过,跟踪不能太频繁,保持第一周一天一封跟进,后面十天左右发送一次邮件,进行相关推荐,只要保持联系不断即可,这就是放长线钓大鱼。妙计二:拿捏好报价时机
当客户在初次询盘时,如果他的要求不详细并且身份也不明确,我们最好不要立即报价,可以先探探客户的底。因为真正的客户会先了解产品的各项性能和规格技术之后才会询价,而且价格也会提供一定的范围,还会关心发货及售后服务的情况,他们可能对市场非常了解。在回复客户第一封邮件时,我们应当立即告知客户收到反馈,并正在为他处理相关事件,同时在内容中简单介绍一下自己。在第二封邮件内容,附上客户咨询的产品图片和参数,同时询问客户该产品是否能满足其需求,最后等到客户确定型号参数之后再报价。其实,最好的策略是先引导挖掘需求后再进行报价,当然如果一个客户上来就询价,那么这个客户的实力也很让人怀疑了,让客户在知道了产品卖点的基础上再做报价,这样客户即使认为报价超出预算也有其他策略可以应对。妙计三:做客户的唯一
我们没有平台,价格没别家便宜,我们的品质也不是最好,技术好像也平平,什么都不太好,我去哪里拿订单?首先我们要转变一个思维,我们不.............原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1196618.html
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