2023年7月6日星期四

跨境电商资讯:100%7天达,超时1秒即

"都11天了还不到!"英国站卖家Kay在卖家群里气愤吐槽。

作为3C品类的新手卖家,Kay一直使用直发物流,此前听说时效越快,越有利于提升平台排名和买家购买欲望,没想选的这家物流供应商"太不靠谱","快的时候5天,慢的时候急死人。"Kay更担心的是,这样一来店铺的评分、权重都会因物流受影响,如遇到买家以此投诉,更是雪上加霜。

大家知道,通常跨境电商发货方式是直邮或者传统海外仓(分为自建海外仓和第三方海外仓)。

海外仓的优势自不用多说,卖家提前备货至海外后,买家体验到的本土发货速度没有最快只有更快,每年双11递四方海外仓都能创造出"n小时妥投"的记录,通常销量稳定、有一定体量或大件货物的卖家,倾向于用海外仓发货;

此外的铺货卖家,针对小件货物可以选择直发物流,这当中有时效相对较慢,但价格较低的邮政小包,也有时效快但价格高的商业快递;

而Kay所选择的属于专线产品,因为时效快,价格实惠,所以满足了既对物流时效有要求,又希望能满足平台考核的中小卖家需求,在前期资金不充足的情况下,这种模式不需要压货,资金压力最少,库存风险最少,又能给予买家好的物流体验。


1.卖家苦抽盲盒式时效久矣

行业内直发物流商很多,一致打出"最快X天达"的卖点,但是要获得平台和消费者的认可,快并不是唯一指标,尤其对于同样使用该服务模式的大品牌卖家而言,"稳"才最可贵。

直发物流从国内头程,到空运干线,再到目的国派送,链路长变数多,一旦原本承诺的正常时效被打乱,就像上述卖家Kay遇到的情况,什么时候能到,谁都说不准。

"这样的随机时效仿佛抽盲盒,不稳定即意味着购物体验无保障,更不利于品牌形象"某独立站大卖Ammy 谈起如何选择物流商时坦言,"比起价格,我们更看重时效稳定,这个关乎物流商的运营能力,一些小物流承运商根本做不到保障。"


2.联邮通晚必赔全新上线

为给卖家提供确定性的物流服务,"联邮通晚必赔"产品应时上线,率先开通递四方王牌直发线路——英国,承诺淡季时效7天,超时即主动赔付,保证妥投时效!所谓7天时效,即从入库到妥投控制在168小时内。

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