跨境电商资讯：越南客户，拖欠63万美元，

催款！催款！催款！

催紧了得罪客户

不催，客户不付，老板不依

"两头受气，两头堵"

邮件、电话使劲催！居然被警告违法？！

拖欠背景

债权方：山东某编织网业有限公司

债务方：越南某公司

拖欠金额：637,324.00美元

拖欠账龄：一年

2020年5月，山东公司与越南公司达成出口编织袋的协议，越南公司承诺先付30%的货款作为定金，装柜后支付20%货款，剩余尾款在收到货后完成支付。

付款阶段多次违约，警惕！

山东公司按约履行了发货义务，但是在合作过程中越南公司却多次违约，仅支付了货物定金和装柜后的部分货款。山东公司每次催款，越南公司都只支付少量货款，尾款更是以各种理由拖延，随着时间推移，越南公司更是摆出老赖做派，理直气壮的拒付。

电话、邮件催款却被警告违法，憋屈！

山东公司对于己方随意发货的行为十分懊悔，但更加气愤的是越南公司违约不付。于是在自行催收期间，曾频繁电话、邮件要求越南公司付款，结果却收到债务方的一封警告邮件并附上了报警记录，警告山东公司的行为已构成骚扰，若其继续，按照越南催收法有权通过警方对其施加行政制裁。山东公司担心会对其出口越南的生意造成影响，且缺少对当地催收法律法规的了解，自行催收手段有限，便于2021年7月委托催全球介入处理。

催收过程

初步联系，债务方恶意拖欠意图明显

1. 催收律师第一时间联系了债务人，对方声称债权方提供的货物存在质量问题，且通过邮件给催收律师发送了一份货物质量瑕疵的视频。

催收律师立即与债权方核实，债权方告知之前债务方就以此为理由拒不付款。根据约定，瑕疵品率在1%-3%符合正常范围，且曾提出过补货的方案，但是债务人不接受任何补偿计划，也拒绝任何沟通。

据此，催收律师初步判定债务方恶意拖欠意图明显，常规友好的谈判催收手段对其可能效果甚微。催收律师决定从外部寻求其他方法，进行施压。

外部调查，找寻施压突破口2020年5月，山东公司与越南公司达成出口编织袋的协议，越南公司承诺先付30%的货款作为定金，装柜后支付20%货款，剩余尾款在收到货后完成支付。

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