独立站最大的优势就在于沉淀顾客资产,引导顾客复购。海外客户体验调研机构发现,忠诚顾客重复购买的可能性是一般顾客的5倍,向其他人推荐的可能性是一般顾客的4倍,尝试新产品的可能性是一般顾客的7倍。
但是,我们怎么才能把老顾客留住呢?怎么提升他们的忠诚度,又怎么能让他们再次购买?独立站的卖家们已经想破头,但成效甚微。
不过别着急,今天我来为你们介绍一款神器:礼品卡!用得好的话,可以大大提升复购率和销售额哦。
礼品卡是什么?
礼品卡是一种预付卡,就是一张预先充好值,可以在特定的线上或线下商店使用的购物卡。
这就像是把钱提前放在卡上,让顾客可以随时消费。
在零售商业中,有两种类型的礼品卡:实体卡,就像信用卡一样,可以放在钱包里;还有电子卡,通过邮件或app发送,和实体卡一样好用。但是要注意,礼品卡通常有有效期,用完就不能再充值了。
礼品卡在国外很火,特别是在美国和欧洲,商家们很喜欢用它来吸引顾客,而顾客们也经常把礼品卡作为礼物送给朋友。数据显示,93%的美国人用过或者送过礼品卡。
更棒的是,礼品卡的使用超级简单,顾客可以在独立站站内直接购买、激活、在线使用。同时,商家们也可以通过礼品卡提升销售额和顾客忠诚度。
礼品卡有什么好处?
你可能会问,礼品卡到底有哪些好处呢?
首先,提前获得现金流。顾客购买礼品卡的时候,钱就到账了,就算他们几个月都不消费(毕竟很多礼品卡都被闲置了),商家也能用这笔钱度过销售低潮。
然后,我们还可以通过礼品卡刺激顾客消费,提升订单量和复购率。比如,退款时,商家可以选择用等额的礼品卡替代实际金额,这样就能吸引顾客二次消费,提升复购率。
另外,通过发放礼品卡,商家有机会提高销售额。比如,如果一个顾客拿着10美元的礼品卡来购物,他可能会顺便买一些5美元的额外产品,消费总额就变成15美元了。据研究,使用礼品卡的顾客,有63%的可能会购买更多商品。
还有,发放礼品卡可以提升顾客黏性和忠诚度。比如,商家可以通过赠送礼品卡的方式,让顾客更喜欢自己的品牌,刺激他们多浏览网站,多购买商品,增强顾客粘性。
最后,通过顾客之间的礼品卡赠送,商家还可以扩大客户群,快速提升品牌知名度。原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1308095.html
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