外贸生意爆了！中国全球出口贸易份额，将升至16.2%！成全球经贸“稳定器”

近年来，随着经济开放步伐的加快，中国对外贸易"朋友圈"已扩展至230多个国家和地区。且在全球产业经济遭受冲击的2020年，我国产业链、供应链较快实现复苏，正成为拉动全球经贸复苏的重要动力之一。

中国全球出口贸易份额

将提升至16.2%

据官方数据，2021年前5个月，我国进出口总值为14.76万亿元人民币（下同），同比增长28.2%；其中，出口商品总额达8.04万亿元，同比大增30.1%。对此，有分析指出，中国商品出口极大满足了多国的需求，正成为全球经贸的"稳定器"。

另据世界贸易组织（WTO）统计，2020年我国全年商品出口贸易在全球中的占比达到14.7%，创下历史新高，且这一增幅也是近20 年之最。

值得一提的是，2021年，我国外贸还有望继续交出亮丽"答卷"。

媒体发布的研报预测表示，2021年我国在全球出口贸易中的份额，将从近15%提升至16.2%，在出口贸易方面继续维持优势。

报道指出，两大因素正助推我国出口贸易的增长。一方面，全球对物资的需求大幅提升；另一方面，我国快速实现复工复产，在全球产业链中的竞争力也得以提升。

中国外贸将持续增长

2021年伊始，中国就出台了力度更大的降低进口关税措施。不仅适用的暂定税率低于最惠国税率，而且覆盖范围更广。在降税的同时，调整税则税目，涉及到8位税目8580个，使税目跟中国产业发展与科技进步更加适应。

世界经济有望复苏带动贸易增长，国内经济恢复平稳增长也给外贸发展提供了有力支撑。但同时也要看到，疫情变化和外部环境存在诸多不确定性，我国的外贸发展依然面临困难和挑战。

相信随着以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局加快形成，高水平对外开放不断推进，新的国际合作和竞争新优势不断形成，2021年我国外贸进出口规模有望保持增长，外贸高质量发展有望取得新的成效。

商务部国际司负责人此前表示，目前，中国已经完成区域全面经济伙伴关系协定也就是RCEP协定的核准，成为率先批准协定的国家。近日，日本也已经批准协定。RCEP所有成员国均表示，将在今年年底前批准协定，推动协定于明年1月1日生效。

在对外贸易前景向好之下，今年我国经济也有望继续取得好成绩。瑞信银行（Credit Suisse）最新发布的全球展望指出，2021年中国经济增速将有望达到8.2%。

GDP总量超100万亿！

中国经济大幅跃进

此外，我国财政部门负责人近日在新闻发布会上，从经济社会发展的角度，介绍了70多年来中国经济的......

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近年来，随着经济开放步伐的加快，中国对外贸易"朋友圈"已扩展至230多个国家和地区。且在全球产业经济遭受冲击的2020年，我国产业链、供应链较快实现复苏，正成为拉动全球经贸复苏的重要动力之一。中国全球出口贸易份额将提升至16.2%据官方数据，2021年前5个月，我国进出口总值为14.76万亿元人民币（下同），同比增长28.2%；其中，出口商品总额达8.04万亿元，同比大增30.1%。对此，有分析指
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销售量激增27%！这一热门类目或成下半年的一匹黑马！

Prime Day已经落下帷幕，各位跨境卖家在为下半年准备的时候，商机也在悄然出现。

根据NPD集团的数据，美国玩具行业在2021年第一季度收获颇丰，销售额激增27%，在1月至4月间约为15亿美元。行业销售额和平均售价都有所增长，分别为17%和9%。而 "毛绒玩具 "的销售额增长最快，达到44%。

此外，目前美国开展了一项针对儿童、学生的"美国家庭计划"，在美国有孩子的家庭将每月收到一笔款项，每个孩子的补助在250 美元到300 美元之间。

对于孩子而言，用于玩具上的支出也会随之增加。随着美国儿童税收抵免，以及联邦经济刺激，相信在下半年玩具行业定能带来一波不小的增长

潜力巨大的跨境新势力

1.传播力影响力强，容易出"爆款"

从前几年的玩具类目发展不难看出，玩具类目的产品一旦流行，那么销量将会呈现断崖式增长，很容易出我们日常所说的"爆款"。

以17年的指尖陀螺为例：

单月BestSeller榜单中，指尖陀螺产品几乎"一统江山"，不论后期争议如何，它确实是当年的大热款。

2.销量潜力巨大

2016年PrimeDay期间，亚马逊在全球卖出了200万件玩具，2017年PrimeDay期间更是增长到了350万件。每年的畅销类目和畅销产品中，都有玩具的身影。

3.竞争环境相对较温和

目前，国内卖家的竞争热门类目主要集中于电子和家居类目，玩具类目以欧美系卖家居多，一些国内流行的竞争黑科技相对来说会少很多。

大势之下暗藏危险

1.侵权高发类目

玩具类目的侵权率一直都很高，一款热销玩具，往往从研发设计到包装、文字，都有知识产权保护着。关于玩具侵权的更多细节，感兴趣的卖家朋友可以参考：

2.安全隐患和投诉

玩具的消费使用的大多数都是儿童，家长对于玩具的安全性的要求较高，一旦有玩具的设计、质量等对孩子有着安全隐患，一款大热的热销产品可能会因为一个很小的安全事故被推上风口浪尖：

3.认证准入门槛较高

对于玩具产品的认证以及包装要求每个国家都有着不同的标准：

亚马逊美国站：

在亚马逊北美站销售需要基于美国儿童产品强制法规CPSIA要求准备CPC（Children'sProductCertificate）儿童产品证书，除CPC外，产品包装图片，如果是贸易商re-seller还需提供产品购买发票，方能通过类目审核从而拿到销售权限。

亚马逊欧洲站：

在亚马逊欧洲站销售需要玩具，需要提供CE及EC符合性声明。

热门产品一览


#01

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PrimeDay已经落下帷幕，各位跨境卖家在为下半年准备的时候，商机也在悄然出现。根据NPD集团的数据，美国玩具行业在2021年第一季度收获颇丰，销售额激增27%，在1月至4月间约为15亿美元。行业销售额和平均售价都有所增长，分别为17%和9%。而"毛绒玩具"的销售额增长最快，达到44%。此外，目前美国开展了一项针对儿童、学生的"美国家庭计划"，在美国有孩子的家庭将每月收到一笔
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男朋友说我脏，想和我分手！只想说你他妈的干净吗？

网友提供聊天记录。

网友：

男朋友真的理由太多了，

我们已经冷战好几天了，

就想着哄哄他不让他生气了，

可是他一副不耐烦的样子，一个字 嗯 回复我。

他生气的原因也很离谱，

就是那天我们约着一起出去玩的，

可是爸妈有事我就回家了，

我也提前给他说了啊。

但是他还是生气了。

这不，

理由说出来了。

嫌我脏。

都怪自己眼瞎，

之前遇到一个......

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网友提供聊天记录。网友：男朋友真的理由太多了，我们已经冷战好几天了，就想着哄哄他不让他生气了，可是他一副不耐烦的样子，一个字嗯回复我。他生气的原因也很离谱，就是那天我们约着一起出去玩的，可是爸妈有事我就回家了，我也提前给他说了啊。但是他还是生气了。这不，理由说出来了。嫌我脏。都怪自己眼瞎，之前遇到一个......原文转载：http://lady.shaoqun.com/a/393612.html跨
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口述：嫁给穷老公每天吃豆芽：http://lady.shaoqun.com/m/a/273476.html
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亚马逊已强势开启直播带货，欧洲站的卖家们你们准备好了？

01

亚马逊紧跟社交媒体潮流，开启直播带货模式

      据了解，6月21日和22日举行的亚马逊Prime day期间，亚马逊在TikTok等社媒平台发布带有#primeday2021#等标签的视频，被累计观看了数千万次，促成了更多的交易订单。另外，亚马逊还在北美站开启了直播以展示产品，该直播吸引了七万名观众，直播中被推荐的品牌商品的销量得到了显著提升。亚马逊北美站都开始直播了，欧洲站的直播带货模式还会远吗？

02

西班牙体育用品需求量走高，最好卖的品类是瑜伽类产品

    

      据迪卡侬提供的数据，2020年迪卡侬在西班牙的在线销售额增长了126%，其线上销售额占其总营业额的18%。西班牙作为迪卡侬全球第二大市场，仅次于法国，占全球营业额的13%。西班牙消费者对体育用品的需求量大，迪卡侬披露了其最热销的品类为瑜伽用品，普拉提，有氧运动，自行车，和板网球。

 

03

YouTube面临欧盟反垄断调查

&......

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01亚马逊紧跟社交媒体潮流，开启直播带货模式据了解，6月21日和22日举行的亚马逊Primeday期间，亚马逊在TikTok等社媒平台发布带有#primeday2021#等标签的视频，被累计观看了数千万次，促成了更多的交易订单。另外，亚马逊还在北美站开启了直播以展示产品，该直播吸引了七万名观众，直播中被推荐的品牌商品的销量得到了显著提升。亚马逊北美站都开始直播了，欧洲站的直播带货模式还会远吗？02
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特朗普：9月1日起将对3000亿中国商品加征10%的关税！：https://www.ikjzd.com/articles/103149
Outlet Deals全面升级！可直接在后台提报！：https://www.ikjzd.com/articles/103152
惊！特朗普变脸导致离岸人民币大跌！：https://www.ikjzd.com/articles/103154
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Prime Day全面复盘：爆单还是陪跑？

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作者/  孟老师

看见、思考、记录——跨境电商大时代

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提醒

各位粉丝朋友，因微信不再根据推送时间来推荐，为确保您能第一时间看到我们的推送，可在【跨境电商局内人】公众号右上角加星标。
2021年的第一场Prime Day彻底落下了帷幕，疫情常态化之下，买家的购物欲望是否能够持续升温？卖家的销量增长情况如何？Prime Day之后卖家们的前行之路又将迎来哪些变化？本文孟老师将带大家做一下整体复盘：
宏观复盘：销量小幅上涨，厨房家居成为焦点
据Digital Commerce 360数据，在2021年的Prime Day活动中，亚马逊全球销售额达111.9亿美元，同比增长7.6%。
虽然销量较去年有所上涨，但是与去年同比45%的涨幅相比，上行趋势明显冷静了不少。一方面原因是疫情常态化下，用户对现状已经逐渐适应，网购热情有所冷静，另一方面独立站与其他平台近期市场份额略显上升，销量有所分散。
（数据来源：Digital Commerce 360）
从Prime Day期间热评品类（一级类目）分布来看，Home & Kichen品类可谓一枝独秀，品类下商品总评论数增加超120万条，可见即便各国复工令有序推进，但是买家的消费重心依旧围绕家居和厨房用品。
除Home & Kichen品类外，往年Prime Day热评品类的常客Sports & Outdoors、Clothing, Shoes & Jewlery、Electronics等品类依旧榜上有名。而往年Prime Day表现相对平平的Industrial & Scientific却冲到了第三的位置，经过确认，品类下热销商品集中在口罩、过滤芯、体温计等防疫物资，并且评论增长集中于21-22日，可见复工令执行下用户有意趁此促销盛典囤积防疫物资。
(图片来源：AmzChart，领先的亚马逊选品工具)
卖家销量：经验卖家稳中有涨，小卖家陪跑居多
往年的Prime Day或多或少都会呈现出一些两极分化的情况，此次的Prime Day也不例外。
由于销量数据与BSR排名关联度较高，因此通过观察BSR排名可以一定程度上反映销量情况。Prime Day预热期至活动结束，各一级类目下排名靠前的商品BSR波动不大，基本可以反映销量稳中有涨这一情况：
(图片来源：AmzChart，领先的亚马逊选品工具)
而部分新手卖家状况却并不乐观，不少卖家反映销量与往常相比变化不大，甚至部分卖家几乎全程林丹陪跑完了Prime Day：
（图片来源：群组截图）

其中最为可悲的，就是销量的上涨不及Acos上涨，并且这种情况并非偶发。根据各个群组比较活跃的卖家反映，订单虽然上行，但是广告费用上涨更多，颇有种赚了个寂寞的感觉。
（图片来源：群组截图）
Acos飙升的根本原因在于卖家数量的增多，为了获得更多展现的机会和权重，卖家纷纷上调广告竞价，但是部分卖家并没有合理优化自己的Listing，在商品信息爆炸的现在，用户不会单纯因为一条站内广告而选择购买，因此对于大部分卖家而言，在合理上调竞价之前，一定要先做好Listing优化。
Prime Day之后，前路略显坎坷
往年的Prime Day之后，亚马逊平台都......

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阿里巴巴国际站物流泉州开仓 ，设3条专线！：https://www.ikjzd.com/articles/103140
出货到这个国家的卖家注意！该国即将"九连休"！：https://www.ikjzd.com/articles/103141
亚马逊广告没用？那是你不知道这个数据！：https://www.ikjzd.com/articles/103144
最新！美国公布第七批排除加征产品（160亿加征清单内商品）：https://www.ikjzd.com/articles/103145
口述公么的粗大满足了我 睡着了被偷偷滑进去了：http://lady.shaoqun.com/a/248400.html
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女友闺蜜好紧好爽再浪一点 女友闺蜜很紧水很多：http://lady.shaoqun.com/m/a/247865.html
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女方太黑，怕尴尬。她男朋友不喜欢她“做”得多，医生说了实话

今年25岁的小雅，最近很困扰，前不久跟自己的第一任男友刚刚同房，两人本来激情满满，但是男友的一句话却让她十分尴尬。

原来两人第一次"办事"时，小雅比较害羞就没有开灯，随着两人越来越熟络，后面就敢开灯了，而男朋友肆无忌惮的观察自己的"私处"，让自己羞愧不已。但是，紧接着男友的一句话让小雅很愤怒，原来自己的私处一直比较黑，男友就问自己，是不是以前有很多次性生活经验。

前不久刚将第一次交给男友的小雅，在听到这句话后，感到十分的委屈，自己天生下面就比较黑，何况自己只交给这一个男朋友，哪来的丰富的经验。虽然自己解释了一下，但是男友脸色还是充满了不信任，甚至在后来的性生活中，多次有意无意的试探自己，这让本来十分美好的一件事变得索然无味不说，小雅甚至觉得两人之间已经产生了隔阂。

终于在又一次被男友询问后，小雅忍无可忍，于是将自己的疑问告诉了医生。对于小雅的困惑，医生哭笑不得，从医学的角度来说，女性下面的颜色，本质上跟皮肤类似，大部分因素都取决于遗传，此外随着年龄的不断增长，女性体内的激素分泌也会发生变化，黑色素会逐渐沉淀，私处的颜色自然也会变深，至于其男友所认为的"做"多了，或许部分女性频繁性生活可能会导致这类原因，但是这种情况甚至还不如日常贴身衣服与私处......

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雨果直播预告：新品Review短期猛增十倍的秘诀大公开！

禁止刷单！禁止测评！禁止黑科技！跨境电商合规经营信号再明显不过，被抓大卖直接封号，店铺下架，小卖收邮件警告。近期，亚马逊官方也明确说明，一旦封号，店铺将永远关停，意思就是想拿回，想都不要想。同时，今日又曝出"防账号关联"失效，一个店铺违规被封，卖家同一信息注册的店铺都将被封，这操作就是要你直接破产。

合规经营是信号也是指令，那未来如何让店铺新品Review短期猛增十倍，成为封号潮之后的爆款卖家？让自己成为深圳湾户主？这成了卖家们心头大事。7月1日，雨果直播间这位专家，将短期布局，多渠道积累Review为卖家探索合规经营下如何提高listing权重，打造爆款。【点击预约观看直播】

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7月1日 下午15:00-16:00

【精彩看点】

1.安全高效为新品积累核心Review

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3.前期如何多渠道布局Review

【嘉宾】

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河南沧众跨境——

亚马逊Buy Box即黄金购物车，位于每个亚马逊产品页面的右上方。总所周知，亚马逊上大部分产品可以从多个卖家那里购买，而亚马逊使用Buy Box来挑选每个产品的"最佳"卖家。如下图所示，EpicCo赢得了Buy Box。

当买家点击"Add to Cart"或"Buy Now"时，出现在Buy Box中的卖家会自动赢得销售。此外，亚马逊上大多数销售都是通过"Buy Box"完成的，因此经常赢得Buy Box的卖家会获得更多的销售额。一般拥有Buy Box的卖家都有竞争力的价格、快速的交付、强大的客户服务以及其他各种有助于确保买家满意的因素。

如何抢占Buy Box？

Buy Box通常会在多个卖家之间共享，而不是在100%的情况下由同一个卖家拥有。要赢得Buy Box，你必须有资格并且被Buy Box算法选中。

如果你是某一特定产品的唯一卖家，你将自动赢得Buy Box（如果亚马逊认为你的价格太高，则会"抑制"它）。通常唯一卖家包括以独特品牌销售的自有品牌产品和仅由制造商或独家合作伙伴销售的DTC品牌产品。

• 资格

1.专业卖家账号，个人销售帐户不符合条件；

2.订单缺陷率、退货率和延迟发货率绩效指标必须保持良好状态；

3.需要有足够高的订单量，具体取决于销售类别；

你可以在Seller Central的产品级别上检查你的资格。"Buy Box Eligible"列在默认情况下是不显示的，因此需要按如下方式打开：

1.选择"Manage Inventory"；

2.然后选择"Preferences"；

3.最后选择"Buy Box Eligible"；

4.保存更改；

相关的库存报告将包括"Buy Box Eligible "列。

• 算法

尽管亚马逊未公开披露其算法的工作方式，但是Buy Box已被广泛研究过，所以可以确信算法考虑了以下因素来决定Buy Box的赢家：

1.Prime

如果卖家提供的产品有Prime标，将在Buy Box中获得很大的机会。平台卖家有两种方式可以获得Prime：

• 使用亚马逊FBA

• 符合条件并使用SFP（Seller Fulfilled Prime）

注册FBA是增加Buy Box抢占机会的最简单方法之一。SFP也可以，但你必须要向亚马逊证明，你的货运业务表现出色。

2.总价

买家支付的总价是抢占Buy Box的另一个重要因素。通常产品价格以及运费越低，就更容易抢占。但并非只有低价就可以赢得buy box，通常在低端产品中，价格和抢占机会联系更紧密，但在中高端产品中，价格并非一个明显的联系因素。

3.发货时间（非FBA）

如果你自己运送物品，请尽量缩短处理时间。当日发货是亚马逊平台一个重要标准。

4.绩效

该算法考虑与客户体验相关的任何指标，包括负反馈率、A-Z索赔、有效跟踪率、延迟发货率、客户响应时间、退货率等等。

5.销量和库存

销售的产品数量以及库存深度也是Buy Box算法中的重要因素。

Buy Box是否适用于所有亚马逊卖家？

Buy Box会出现在亚马逊的所有产品页面上，但它只对"有竞争力的产品"的卖家才真正重要。换句话说，卖家的所售产品与其他卖家提供的完全相同。

例如，ASIN B071D87WPV的Energizer AA型锂电池就有40位卖家竞争。Buy Box仍然会出现，并且以相同的方式工作，即使亚马逊自己出售该产品也是如此。你可以与亚马逊竞争并赢得 Buy Box，但击败亚马逊要比另一个第三方卖家要难得多。

通过Buy Box实现销售的百分比是多少？

当卖家赢得特定产品的"Buy Box"时，销售额将急剧增加。但究竟有多少销售是通过Buy Box的呢？根据软件公司Feedvisor的报告显示，估计82%的销售额来自于亚马逊的Buy Box。毫无疑问，通过Buy Box获得的销售比例无疑是非常高的。大多数买家会选择最方便的路径，只有少数人会不辞辛苦地对比研究其他卖家的产品。移动购物的增长将使通过Buy Box进行销售的比例进一步提高，因为"Buy Box"在移动浏览器和亚马逊app上更为突出。

不在Buy Box中的卖家可以进行销售吗？

在Buy Box框下，只要某个产品有不止一个卖家，你会发现另一个名为"Other Sellers on Amazon"（亚马逊上的其他卖家）的框，这就是为什么不在"Buy Box "框中的卖家也可以获得一些销售额，但前提是买家点击链接查看该列表。在亚马逊上，只有一小部分的销售是以这种方式进行的。

对于用智能手机购物的买家来说，Buy Box更为重要，因为它直接出现在产品图片和价格的下方。移动浏览器和亚马逊应用程序上的"other sellers"(其他卖家）框不如全屏幕电脑上的显眼。

总之，如果卖家想要获得很大的销售份额，就必须赢得Buy Box。了解如何做到这一点应该是亚马逊平台上所有有竞争力的产品卖家的首要任务。

Buy Box的份额/百分比/周转是多少？

一个卖家出现在Buy Box中的次数，相对于一个产品被浏览的总次数，是该卖家在Buy Box中的"份额"。例如，如果某产品被浏览100次，而你在Buy Box中出现15次，那么你的份额是15%。这也被称为Buy Box percentage（百分比）或rotation（周转），可以在卖方中心进行查......

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卖家如何做亚马逊自养号测评？干货分享

今年受全球疫情的影响，跨境电商行业突然迎来了爆发式增长。截止今天美国亚马逊公司的总市值已经达到1.56万亿美元。很多小伙伴已经开始了围绕着亚马逊开展相关的创业活动，其中最火的相关服务就是亚马逊自养号测评服务，其门槛低，投入小，利润大的特点受到了很多创业者的青睐。

亚马逊测评说是门槛低，里面却蕴含着巨大的信息差，毕竟是跨境的项目，涉及到亚马逊测评系统搭建、自养号软件、外币支付、多语种翻译等方面的知识。今天就重点给大家揭秘一下亚马逊自养号测评系统是如何搭建的，会用到哪些软件及资源。

亚马逊测评自养号项目需要用到哪些资源呢？

1、养号系统及软件

2、代理IP资源

3、收货地址及注册资料

4、外币信用卡及礼品卡

5、邮箱及手机号

想做好这个项目以上的资源缺一不可。具体操作步骤如下。

1、首先，我们来说说养号的环境。

养号的环境在以前的文章里也提到过，有很多种方案，我们曾经用过虚拟机、VPS，包括云手机、手机硬改等方案。但是后来都被我们淘汰掉了。有几个原因，最主要的就是安全性，其次是环境的成本还有操作的效率。有兴趣的朋友可以回顾以前的文章。目前养号环境的成号概率基本上做到了95%以上。至于做账号成不成，养号的环境是非常重要的，但不是唯一的，因为还有养号做号的一些技巧、支付方式、代理ip资源等等。由于篇幅关系后面在探讨。

2、其次，是代理IP的资源。

大家都知道目前市场上也有很多种代理IP的形式，包括静态的，动态的，机房IP，住宅IP。市面上很多IP的质量很低，重复利用或者黑名单IP很多，新号开评推荐使用欧美专线动态高质量IP、养号用静态住宅IP luminati还是可以的，IP资源也是养号的关键因素之一。

3、再则，是收货地址及注册资料。

这些资源相对来说是很容易获得的，而且价格也不贵，有专门的人卖这些资源，哪个国家的都有。美国亚马逊最好用免税地址，毕竟美国的很多州是有消费税的，这个消费税卖家是不承担的，都是由买家来承担。英国德国等欧洲国家就不涉及到这个消费税的问题了，不过一定要保证收货地址是真实的，如果地址是捏造的就可能会导致地址没有人收货，造成退货还要换地址重新下单就会耽误一些时间。还有一些是真人的地址可以帮忙收件及拍照片拍视频等服务。但是这种的价格就相对贵很多了，而且需要跟收件人取得联系，催对方帮忙拍照及视频。这种相对用的比较少，如果你在对方的国家有朋友或亲戚那样是最好的了，对方不仅能免费拿到商品，同时也帮你做了任务。

4、接下来再说说两种支付方式。

我们都知道亚马逊平台只有两种支付方式，一种是信用卡，一种是礼品卡，这两种支付方式都是需要的。因为亚马逊平台有关的规则，比如美国亚马逊需要用信用卡消费50刀才可以开通留评的权限，英国亚马逊是40英镑，德国亚马逊是50欧元。信用卡一般都是用国外的虚拟信用卡，很多平台都可以无限开子卡，可以向每张子卡里充值，每张卡对应一个亚马逊账号。大家在选择虚拟卡的时候尽量要选择可以修改账单地址的卡，因为亚马逊的风控主要是对账单进行审核查验，这样就显着更接近真实的用户。

礼品卡的资源很多，价格也相对便宜，也是很多做亚马逊测评团队的主要利润来源之一。比如在某宝上，一张100刀的礼品卡，花上400多人民币就可能买到。这样就有了汇率的差价，礼品卡的汇率差可能比测评的佣金赚的还要多。当然礼品......

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跨境电商快讯：亚马逊新手开店：A-to-Z索赔真的

A-to-Z索赔，这个也是卖家们一直比较头疼的问题。如果不幸遇到1-2个A-to-Z索赔，导致订单缺陷率 (ODR) 高于 1%，根据亚马逊的政策规定， 高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用。听起来是不是很可怕？

一、什么是亚马逊A-to-z Guarantee?

A-to-z Guarantee是亚马逊对顾客的终极保护政策。

亚马逊是这样描述的：为了让您任何时候都能放心地在亚马逊上购物或使用亚马逊支付，我们对您在亚马逊网站上从第三方卖家发生的交易或使用亚马逊支付在第三方网站上的合格购买行为进行担保。您购买商品的状态和它及时的寄送处于A-to-z Guarantee的保护之下。

我的理解是：它其实指的是亚马逊的A-to-Z担保政策（A-to-Z Guarantee）。"亚马逊A-to-Z 会担保客户买到的产品，并保证及时交付。"也就是说，如果买家没有及时收到货，或对收到产品不满意，就可以发起投诉,卖家必须及时响应并处理这些投诉。如果买家对以上任何一个方面不满意，就可以向亚马逊报告这个问题，他们的团队将决定客户是否有资格获得退款。这一政策很好的诠释了顾客就是上帝！顾客在亚马逊网站上从亚马逊卖家的购买行为可收到上至$2,500的退费，含运费在内。

注意：

1. 假如亚马逊卖家适用FBA(或者亚马逊会员服务)，在A-to-z Guarantee政策范围下的任何情况亚马逊客服都可以处理。

2. 提出A-to-z Guarantee后，亚马逊需花1-2周处理。

3. 每一个订单，顾客都有一次申请A-to-z Guarantee的机会。

 

二、A-Z claim后果到底有多惨？

它付出两个成本代价：第一，退款和潜在的货物损失，这已经就够惨了。

第二个成本很可能是毁灭性的！如果你订单本来就不多——90天内少于100单——那么一个投诉就足以让你"断送前程"，终止你成为精选买家（featured seller）的道路。你会失去竞争Buy Box的权利，然后订单量会青黄不接。一个10美元订单致使的claim可能会让你失掉成千上万美元的订单。如果卖家获得了太多的A-Z，亚马逊可能会暂停或终止卖家账户。

三、A-to-Z 索赔的主要原因

1、未收到订单产品：发货时候丢包导致买家未收到货，所以想让你进行索赔。

2、商品与描述不符：有些缺乏网购经验的买家，总觉得卖家正试图诈骗他们，或没有正确描述产品。有些买家认为他们可以试用一段时间再退货，而且卖家理应支付退货运费。

买家下单前没仔细阅读或曲解了产品描述。我曾有个客户要购买游戏卡套，描述中说的很清楚，这些卡套适用于宠物小精灵卡。可是这个买家却偏偏要用它装纸牌，发现太小装不下后，就说描述是错误的！

遇到这些让人哭笑不得的客户，在他们发起claim投诉前。无论如何，面对客户的不满，能退款就快点退款，并保持礼貌。因为一旦上升到A-Z claim，那代价就太昂贵啦！

3、卖家没经验：卖家应为产品负责，而不是厂家。产品出现任何差错，卖家都责无旁贷！ 在所有情况下,如果发生退货,零售商必须全额退款给客户，包括原始邮资。买家想给退货，但你拒绝了，不想接受这个售后问题，买家可能就会直接通过A-to-Z进行索赔。

在英国，如果产品与描述不符，或材料有缺陷，卖家除了退款，还有义务退还运费。这，就是做生意的成本。

当卖家收到A-Z claim时，账号后台就会收到一封邮件，此时他必须立即回应。所以，卖家应该实时监控后台邮件。如果卖家未在亚马逊要求的时间内及时处理，就更雪上加霜了——一旦被扣上"未及时处理A-Z claim"的帽子，卖家就必输无疑，财货两空。

四、收到A-to-Z索赔，如何处理？

收到A-to-Z，亚马逊一般会给买家3天时间去跟卖家沟通，卖家须在三工作日内予以回复。如果您未在三个工作日内回复索赔通知，亚马逊将批准买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额。

只要收到A-TO-Z，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。

关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢，都不会计入到ODR里面去，所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发（要注意，如果要全额退款，要先让客户撤销后再到订单里退款，否则这个A-TO-Z会自动关闭，亚马逊也会默认是卖家的责任），沟通无果就直接申诉。

亚马逊最新政策规定是，卖家必须在3天内处理顾客的A-to-z Guarantee。要是3天后不处理，亚马逊会判定顾客赢，然后直接从卖家账户中扣除赔偿金额作为退款给顾客。

卖家可采取以下方法回应：

1. Refund Order，退款给顾客；

2. Represent to Amazon，提交给亚马逊仲裁；

3. More Actions，更多行动。

最理想的结果是让顾客撤销A-to-z Guarantee，这样就不会影响卖家账号健康指标。次一点就是让亚马逊仲裁判定顾客输，卖家赢。

问题是，卖家怎么样才能让A-to-z Guarantee不影响自己的账号健康指标呢?

1. 顾客发起A-to-z Claim，卖家第一时间处理，翻看以前沟通内容，查看问题所在，联系顾客尽量满足;最好通过使用重寄或者一些小礼品，好言好语好优好惠，使顾客撤销A-to-z Claim。要是通过Refund Order退款给顾客，需要注意卖家应该到manage order菜单找到相应订单然后退款，不要直接在发来的A-to-z信息里退款，因为这样亚马逊会默认顾客胜诉，卖家账号指标会受影响。

2. 若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱，美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你，需要你提供。因此越快愈好。卖家无法满足顾客要求，或者事情发生的原因并不在卖家那一方，顾客不撤销A-to-z Claim，卖家可以准备好相关文件、让买家甩锅的证据，如订单详情、送达确认以及沟通邮件信息等，然后提交给亚马逊仲裁。

3. 物流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA。

要回复索赔通知，按照以下步骤操作：

1）在【绩效】菜单上，选择"亚马逊商城交易保障索赔"。

2）在默认的【需操作】选项卡下，找到相关索赔并选择【回复亚马逊】。

3）在文本框中输入您的意见，并包含任何可以帮助亚马逊更好了解索赔情况的信息。

4）点击【提交】。

注意： 审核中的索赔暂时不需要您采取任何措施。对于获得批准且由卖家出资的索赔，亚马逊提供申诉的机会。

 

五、如何避免或减少A-to-Z索赔

1、尽量FBA发货：少自发货（FBA订单开不了A-to-Z索赔，自发货可以）。

2、准确描述产品：卖家都希望尽产品描述吸引人，夸大或歪曲真实产品，卖家收到货后不符合描述，会开A-to-Z索赔。

3、按时发货：准确包装和运输安全，且有跟踪信息，及时发货。

4、及时与买家联系：如果买家与您联系，请及时回复，确保良好的买家体验，如果收到投诉，确认买家反映情况属实，应立即退款或给予适当补偿，避免问题演变成索赔。

 

六、亚马逊最新推出自动验证功能，如何改善"A-to-z担保索赔"体验？

亚马逊美国站发布公告称亚马逊最新推出自动验证功能，将代表卖家为符合退款资格的买家自动退款。以下是公告内容：

自2021年5月24日起，亚马逊能够利用订单确认期间提供的追踪信息核实包裹交付情况，如买家提出退款申请，亚马逊将自动验证买家的要求，代表卖家为符合退款资格的买家自动退款。此更新将为买卖双方简化A-to-z担保索赔体验，并有助于保护卖家订单缺陷率（ODR）。

据悉，卖家必须在48小时内回复买家有关交货问题的消息，这包括查看问题、验证物流追踪情况、为符合退款条件的买家退款。如卖家在48小时内未响应，买家则有可能提出A-to-z担保索赔，退款额将从您账户中扣除，这将对您帐户的健康状况或ODR产生负面影响。

自动验证将减少验证有效索赔所需时间和精力。如果在卖方中心输入的跟踪信息表明买家的索赔是有效的，我们将自动退款。亚马逊将仔细审查所有跟踪信息，以保护卖家免受不合理的索赔。

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亚马逊新手开店：A-to-Z索赔真的那么可怕吗？

A-to-Z索赔，这个也是卖家们一直比较头疼的问题。如果不幸遇到1-2个A-to-Z索赔，导致订单缺陷率(ODR)高于1%，根据亚马逊的政策规定，高于1%的ODR可能会导致账户停用。听起来是不是很可怕？一、什么是亚马逊A-to-zGuarantee?A-to-zGuarantee是亚马逊对顾客的终极保护政策。亚马逊是这样描述的：为了让您任何时候都能放心地在亚马逊上购物或使用亚马逊支付，我们对您在亚

干货长文：2021年谷歌购物广告终极教程

读前须知：文章略长，高能预警

正文：

对于做外贸零售独立站的卖家来说，谷歌购物广告是不能错过的重要渠道。

前段时间Google Merchant Center（以下简称GMC）因为疫情原因，很多GMC账户在审核的时候被拒绝了，当前这段时间GMC审核比较宽松了，我申请的GMC账户也通过了审核。

投放谷歌购物广告离不开GMC，GMC字面意思是谷歌商家中心，用来管理Product Feed，这个Feed就是指你要投放购物广告的所有产品。

投放购物广告的顺序如下：

1.申请GMC

2.上传产品Feed

3.审核产品Feed

4.产品Feed通过后绑定谷歌广告账户

5.谷歌广告账户投放购物广告

以上这几个步骤里面，有点麻烦的是上传产品feed，只要通过审核以后，投放购物广告就非常轻松了。

接下来，我就带大家一步一步操作如何申请GMC和谷歌购物广告投放。

为什么要投放谷歌购物广告

购物广告有个最大的好处，就是当客户在谷歌上搜索产品的时候，购物广告可以非常直观的把产品信息包括图片还有价格，以及其他家产品的对比展示出来，用户直接点击图片就可以访问独立站。

如下图所示，当我搜索sleeper sofa这个产品的时候，最上面的就是谷歌购物广告，下方的是搜索文字广告，购物广告排在搜索广告上面，由此可见如果你是零售一定要做购物广告。

如何申请Google Merchant Center

我们进入GMC，地址：https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center/

点击Get Start，进入注册页面，然后会让我们输入谷歌账号，把你的谷歌账号输入进去，没有谷歌账号的去申请，过程我在这里不详细写了。

进入之后让我们填写相关的信息，这里注意在选择国家的时候，如果你是中国公司选择中国，美国公司就选择美国，因为一旦创建完成，国家不可更改。

选择让用户在哪里支付以及支付方式

最后点击Creat Account

创建完GMC账号以后，我们下一步先要完善我们的Business Information，我们点击右上角的齿轮按钮，找到Business Information开始设置

依次填写公司的地址，电话，公司服务联系方式

以上信息填写完以后点击保存，然后我们设置website，输入我们的网站地址，使用Https地址最好。

 

点击继续以后，会让我们验证网站所有权，这里提供了3个方法，建议使用第一种HTML验证方法。

HTML验证有2个方法：

第一个是在网站header.php里面插入验证代码

第二个是下载html文件并上传到网站根目录文件，这个跟设置谷歌站长工具验证的方法是一样的，我们选择第一种，因为最简单。

如果你是Wordpress网站，去网站后台找到Apprearance里面的Theme Editor下面的header.php部分，把代码复制到head标签下面，然后点击update，代码安装完成。

验证代码安装完了以后，回到GMC验证网站所有权，然后点Claim website认领网站

我们接下来设置shipping and return信息，点击右上角设置部分的shipping and return，这里填写好送达国家

下一步是设置delivery time，美国商家选择第一个，美国以外的商家选择第二个，这里我们需要解释的几点：

cutoff time：订单处理截止时间，比如你设置是下午5点，那么当日下午5点以后收到的订单当天不再处理顺延到第2天处理

handling time：订单处理时间，就是客户下单到订单交给物流的这段时间，fulfilled是你执行时间，如果你工作时间是周一到周六，那么就选择Mon-Sat，这个根据自己的实际情况设置，自发货如果有库存的话1-2天即可，但是如果你是前期测品的话，建议时间长一点，3-5天。

transit time：这个很好理解，就是交货时间，一般FedEX到美国5-7天，专线物流10-15天，但是FedEX贵，1KG货物专线能比FedEX便宜100RMB左右

下面有个节日的设置，这个可以暂时不用设置，因为我们对美国的节日也不熟悉。

最后设置的是shipping cost，一般情况下我们设置free shipping，因为我发现大部分shipping ads显示的都是free shipping，这样会增加用户的点击率，但前提是你的网站确实是free shipping。

点击保存以后，shipping就设置完了，接下来设置return policy。

首先我们选择return应用国家，如果客户在美国，就选择美国。

接下来填写你网站的退货换政策页面的url

Return Method 这里选择让客户使用mail退货，然后退货的label让客户自己负责

 设置多少天内可以退货，这个一般都是7-14天

产品状况，选择new，如果产品使用了我是不会接受退货的。

是否收取restock fee，这个也根据自己情况来，一般如果是客户拆包或者使用了，会收取一部分的restock fee。

以上就是整个shipping and returns的设置，接下来我们就要开始学习如何上传feed。

如何上传Product Feed

点击GMC左侧的Products，选择multiple products upload

选择销售国家和语言

接下来就是让我们选择上传Feed方法了，它这里提供了好几种，我个人倾向使用Google Sheet，Google sheet的好处就是你后面在google sheet修改产品信息的时候，它自动同步更新到你的广告。

点击set up以后，让我们登录google sheet，然后我们选择generate a google sheet from a template

点击creat feed以后，就会生成一个template feed，我们要做的就是在这个template基础上填上我们自己产品的信息。

我们登录Google Template，看到有个模板，需要我们填写的信息都在里面：

id:必填，产品的id编号，这个你随意编写，空着不填的话会自动生成。

title:必填，必须跟你产品页的title一致

description:必填，跟你产品页的描述一致，但是不要有促销，免邮等优惠信息

link:必填，你的产品落地页链接

condition:如果你是二手产品，这里必填refurbished，如果是新品可以不填也可以填写new

Price:必填

availability:必填，如in_stock

image link：产品展示图片的链接必填

gtin:选填，如果你之前做亚马逊有买过UPC码也可以填上UPC码。

MPN：选填

brand:选填，如果你有注册品牌可以填上

Product catagory:选填

比如我编辑了2个产品，如下图所示

编辑完以后google sheet自动保存，我们关掉google sheet，然后回到GMC product，点击fetch now，自动抓取产品信息。

GMC抓取到你google sheet里面的产品信息需要一段时间，在这期间如果你的产品信息填写的不对会收到disap......

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读前须知：文章略长，高能预警正文：对于做外贸零售独立站的卖家来说，谷歌购物广告是不能错过的重要渠道。前段时间GoogleMerchantCenter（以下简称GMC）因为疫情原因，很多GMC账户在审核的时候被拒绝了，当前这段时间GMC审核比较宽松了，我申请的GMC账户也通过了审核。投放谷歌购物广告离不开GMC，GMC字面意思是谷歌商家中心，用来管理ProductFeed，这个Feed就是指你要投放
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