2021年6月26日星期六

官方删差评?官方允许卖家联系买家修改差评了


官方允许联系留差评的买家了!打开后台可以看到,亚马逊美国站增加了一项新功能,卖家在后台可以主动联系给留差评的买家了!

 

亚马逊官方删差评新功能


如下图所示,点击卖家后台菜单栏"品牌--买家评论",在这个三星差评的最后边多了一个"联系买家"的按钮;



点击"联系买家"按钮后,将跳转至如下页面





这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择:

  • 全额退款或换货;

  • 联系留评的买家,根据他的评论内容,向其澄清所有商品问题。


也就是说,当卖家收到差评后,现在可以通过卖家后台直接联系留评的买家,了解对方留差评的原因。卖家根据了解到的情况,向该买家给出合理的解释,希望对方修改或删除差评。如此一来,卖家就能够删除一些因误会或者使用不当,又或是亚马逊的原因造成的差评了!

 

必备条件


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