很多外贸人都遇到过这样的情况：收到了客户的询盘，但回复后却再也收不到任何的回应了，这到底是怎么回事呢？
事实上，一小部分可能是钓鱼询盘，但很大可能是你的回盘并未让客户满意，所以客户也就"消失"了。
今天我们就来分享一下怎么有效回复询盘，这些外贸高手拿下客户的秘诀与技巧你要学会！
1、"知己知彼"原则
收到询盘后，要做到"知己知彼"。
所谓"知己"，就是指业务员必须对自己的行业和产品了如指掌，明确产品的工艺流程和产品材料、产品的差异化卖点和真实应用场景，明确畅销的国家，还要知道同行竞争对手的价格和自己能够给出的底价，这些都能帮助外贸员提高回复询盘的效率。
而"知彼"是指要在回复询盘前对客户公司的背景事先摸底。首先先弄清询盘的出处，包括询盘渠道和客户所属国家地区，这样做的目的是来判断客户类型与客户喜好，好"对症下药"。其次，弄清合作方的需求和习惯，在回复询盘时便可以从客户的特点出发，提供对应的服务内容，将产品和客户的业务内容进行捆绑，帮助客户更高效的了解产品，可以有效提高客户对产品的兴趣和需求。
2、做好准备工作
价格：FOB、CIF等各种价格。
数量：在什么时间内能提供什么样的数量。
质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等。
包装：什么样的包装、能装多少等，一一告知客户。
图片：备有各种产品的图片等。
样品：要有各种马上能寄的样品。
3、询盘回复
当我们收到客户邮件时，一定要注意及时回复，要让客户知道我们的办事效率，尽量避免因回复慢而让别人捷足先登。当然，响应迅速并不代表不经大脑，在回复之前，首先要对邮件内容进行分析，其中提到的内容，务必一个不落地回答，没有提到的一些基本信息，也可以结合情况适当体现。如果当天无法回复的，一定要回复客户"邮件收到，将在*小时内与您联系"，让客户知道我们的高效与严谨。
要想获得与客户最有效的沟通，在邮件回复终还是有许多需要注意的技巧：
邮件主题
邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。例如：Facemask(CE，FDA，BFE)---USD10.00(标题上直接标价格)等。
正文内容
给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的一些认证，其中非常管用的是与一些大买家合作的信息及验厂信息。一开始不要急于报价，了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价。
报价单小细节
语言：如果客户在小语种地区，要学会在报价单上用小语种地区的本土语言，这样会让客户感到诚意，取得优势。
图片：在报价单上要会使用图片，加上产品照片、包装照片会让报价单更形象更生动，更加直观的向客户传达产品信息。
重点标记客户关注的点：在remark部分加粗客户在意的点，表明我们清楚他的需求并能满足客户要求。
列好其他齐全的信息：有些信息客户可能会没注意到，所以要完整的列好信息，比如有效期、运费、付款、交货时间、安装、包装、质保等一切有用参考信息，给客户留下好的印象。
4、确保邮件无误
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