做外贸你必须知道的20课，由米贸搜为你整理如下:
1.在工厂里，客人抱怨价格太高的时候，我总是说一分钱一分货，质量好的回复。进入一家贸易公司后，我知道价格才是硬道理，尤其是大客人。对价格的考虑肯定高于对质量的考虑。而且不要以为别人做不到你做不到的价格。这里一分钱一分货，别的厂半毛钱都行。以电子厂为例，仅广东东莞大大小小就有3000多家，客人的选择余地非常大。所以，当客人威胁不降价就转让订单的时候，不要以为他按他的价格就转让不了。
2.如果客人说要考察工厂，你的机会就来了。不用麻烦了。只有大客户才会在下单前考察工厂。
3.不要向有意愿的客户过多吹嘘你现有的表现。曾经遇到一些商家，谈价格的时候聊了很多他的一个大客户，说别人一个月20万的订单都是这个价格。这种谈话等于让我闭嘴。我觉得他已经吃饱了，不想再吃了。
4.履行你的承诺。就算吃不完也要提前告诉客人。不要等到客人问。诚信太重要了，不仅对公司如此，对个人也是如此。就算没做成单子，至少在客人面前保持了诚信，对生意和你以后的发展大有裨益。
5.有技巧地引用。在这个问题上，有些工厂商家居然报出了天价(比其他工厂高3~4倍！！)，还好意思说自己因为素质过硬，等我问清楚是什么后，又说工程人员清楚，我不知道！！客人不傻。如果同容量的MP3价格比索尼高，谁会感兴趣？
6.当你收到客人的信息时，你应该及时回复。即使是通俗格式的回复也会让客人知道你的效率和对客人的尊重。有时候当你考虑如何回复和报价的时候，客人已经飞走了。这对于那些在各种平台做广告，每天都有大量新闻板的商家来说尤为重要。
7.商业意识至关重要。这个东西很难描述。简单来说，它可以发现客人在考虑是否下单时，最重要的因素是什么。我朋友曾经丢过一个500万的单子。具体原因不方便解释，不过当时打个电话澄清一下还是可以的。没意识到这个电话的重要性，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵子。
8.不要轻易对客人说"不"。操控流畅是个不错的选择。比如，如果客人的目标价格实在无法实现，你可以说"我帮你和老板再争取一下"，或者向客人推荐能达到目标价格的产品。
9.参加展会的时候，我喜欢第一天去，因为除了第一天，大部分参展的商家都失去了激情，几乎厌倦了向客人要价。那些认为他们有火眼金睛的企业对待他们的客人是不同的。这些都是非常致命的。展会刚结束没几天，请给每一位来你展位的客人留下好印象。
10.坐在办公室，重复着同样的工作，收发邮件。。。。许多人已经工作了几个月，却没有接到任何命令，甚至连一点线索都没有。相信大部分业务员都经历过这种情况。我在工厂的时候也有过这样的困惑。来到贸易公司，才知道原来的客户开发是没有目的的，就是根本没有抓住重点客户，只是泛泛而谈，自然很难有成效。做生意，在你开始给新客人发邮件之前，要确定你的邮件对客人是有价值的。比如你在做廉价礼品，想开发美国市场，你需要知道目标客人是沃尔玛，美元树，美元通用...文具制造商需要知道目标客户是OFFICE MAX、OFFICE DEPOT...这些客人只要抓到一个，业务量就够.............
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