相信许多跨境卖家都有过这样的经历。好不容易经营了一款产品，结果突然出现了几个可怕的差评，感觉自己的努力被全盘否定。许多跨境卖家认为这对自己的搜索引擎优化将产生巨大的打击，并陷入恐慌。负面评价是否会让您的网站失去大量的金钱和粉丝，让跨境卖家为建立跨境店铺付出的所有努力付诸东流?
事实上，一两个差评并不会毁掉您的生意。虽然卖家们都想要正面评价，但差评并不像您想的那么差。甚至换一个角度看，负面评论实际上有助于搜索引擎排名。
一、负面评论增加总体评论数量
当人们搜索一家本地网站时，谷歌会返回几个结果，显示每个网站有多少颗星。但是您是否注意到谷歌还显示了该网站的总体评论数?评论的总数增加了你的网站的社会认可，并有助于本地化搜索排名因素。当然，没有人确切地知道评论对SEO有多大的帮助。关键的一点是，各种各样的意见，包括一些负面的评论，可以帮助搜索引擎验证你的业务的合法性。
哈佛商学院(Harvard Business School)一项关于餐馆需求的研究表明，评论的总数会影响消费者对餐厅平均评分的反应方式。也就是说，消费者在做决定时依赖于已知的信息。如果你的网站有100条评论，甚至只有25条，那么实际上很少有人会阅读每一条评论。消费者只是想在做出购买决定之前知道你的企业有忠实的粉丝。谷歌的内部SEO网站审查员知道，人无完人，即使是一些最好的网站也会得到差评。虽然不应该忽视负面评论，但你可以放心，其中一些评论不会让你的声誉受损。
二、负面评价会增加店铺网站的可信度
当消费者只看到积极的评价时，他们往往会产生怀疑。《度假营销杂志》发现，消费者倾向于认为负面评论比正面评论更可信。哈佛商学院的研究发现，适度的积极评价往往比过分积极的评价更有说服力。换句话说，那些卖家产品给顾客带去太纯粹的快乐有点太令人难以置信了，他们的评论往往会引起怀疑。研究表明，消费者在判断一个网站是否值得信赖时，喜欢看到褒贬不一的评价。如果各种各样的评论带来了更高的可信度，那么消费者就会更愿意在你的网站上花费时间，从而从长远来看您的搜索引擎排名会因此提高。因为页面停留时间(在单个页面上花费的时间长度)和会话持续时间(在网站上花费的总时间长度)都是提高SEO的关键指标。
三、负面评价是一个与客户建立关系的机会
获得负面评价的另一个好处是，跨境卖家得到了客户反馈，就可以采取行动，............. 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1200503.html
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