跨境电商资讯：亚马逊又一新功能！一年能减

相信很多卖家朋友都已经知道了，最近，亚马逊对退货处理费收取标准进行了更新。2024年6月1日起，亚马逊将针对所有分类（服装和鞋靴除外）的高退货率商品收取退货处理费。

此次更新引发大批卖家吐槽，"亚马逊变相涨成本，真是一波又一波的割~"
但就在这两天，亚马逊就宣布给我们带来一份大礼，一个新的功能——全新的"亚马逊商品售后支持PLS"功能！
亚马逊表示该功能主要目的，就是为了解决如何去有效降低退货率的问题，并且亚马逊官方给出一个数据：这些功能每年可以减少750万的退货！是的，你没听错，750万件！看来这个功能的实际效果，也是被真实检验过的。
接下来，我们一起了解这个新推出的亚马逊售后支持功能，看看它将如何为我们卖家和顾客带来便利。

商品售后支持PLS功能目前主推的就是� ��大服务：售后视频、OEM售后服务、产品操作文档。

另外还有两项功能：维修计划及零件更换计划功能暂未向第三方卖家开放。

三项服务各支持的站点与服务时效如下:

售后视频服务功能

卖家可以提前上传一个产品故障排除视频或者产品拆解视频，让顾客在短时间内详细了解卖家如何使用产品。简单来说，就是让顾客一看就能秒懂怎么用我们的产品！让之前因为"误会"或者"不解"产品使用的顾客减少退货的想法。

1、支持站点：

美国站、加拿大站、英国站、法国站� �意大利站、德国站、西班牙站和印度站

2、服务申请流程：

• 美国站+加拿大站的卖家：通过PLS自助服务中心申请售后视频服务

链接：https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg

• 欧洲站的品牌卖家：需要先在卖家平台上传相关视频获取Video ID

将这个视频的ID发送至邮箱，提交视频申请：PLS-onboarding@amazon.com

3、上传视频的路径：

卖家平台-类目-上传/管理您的视频。

一旦您上传了视频并提交了申请表格，视频就会在三天内出现在您的商品列表中，并且在15天内展示在商品售后支持中。

4、注意：

• 售后相关视频类型必须是 Setup或 Troubleshooting ，这样视频才会被.........

  相信很多卖家朋友都已经知道了，最近，亚马逊对退货处理费收取标准进行了更新。2024年6月1日起� ��亚马逊将针对所有分类（服装和鞋靴除外）的高退货率商品收取退货处理费。此次更新引发大批卖家吐槽，"亚马逊变

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