差异化营销
市场端差异化:在市场中筛选出目标客户群体,将属于自己的客户群体区分开来
客户端差异化:在市场细分的基础上,我们开发出不同的价值组合方案,给客户塑造差异化价值,将自己和竞争对手在客户心中区别开来
外贸员如何做好差异化营销呢?
营销学的4P理论
美国营销学学者杰罗姆•麦卡锡教授在20世纪60年代提出了营销学中的4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
在外贸营销工作中,我们可以从客户价值的角度出发,然后按照以下四个流程来进行分析思考。
1、确定客户的买点
买点,是指客户购买的理由,在购买产品时产生的想法和标准,也就是心理预期,即要购买的产品应该是什么价位、什么质量、什么包装等。
我们首先需要了解客户都有哪些买点,客户想要达到什么样的目的,想要解决什么样的问题,客户关注的到底是什么,是想与知名品牌合作,还是更关注产品的质量,是对产品的效用感兴趣还是更注重服务........
2. 买点的重要性排序
一般来说,对某一款产品,客户并不会只关注其中的一两个买点,客户通常会进行全盘考虑。而且在客户心中,他们的关注点会有不同的重要性排序。
而我们要做的,就是从与客户的沟通中了解各个买点在他们心中的重要性排名。因为客户越看重的买点,就越愿意付出更多的时间、精力和金钱去考量,也会在最终决策权衡之时有所偏重。
3. 匹配归类
接下来,我们就可以针对客户所关注的买点进行匹配归类,即将各个买点分别归入产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)这四个类别中,以便可以分类、逐步解决问题。对无法由营销层面解决的买点,则暂时不做归类。
4. 全盘梳理
最后,我们可以将这些资料重新梳理一遍。梳理时可以按照"要不要一能不能一如何做〞这三个流程来思考。
"要不要"——我们是否有必要满足客户的所有买点;
"能不能"——我们能否满足客户的买点;
"如何做"——我们应该如何满足客户的买点。............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1206591.html
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