众所周知,亚马逊对买家评论的管控十分严格,对卖家涉嫌操纵评论的行为更是零容忍。这些年在亚马逊的铁腕治理下,不计其数的买家因违反商品评论政策被清理出局。
1.直评:无需经过真实的购买就可以留下的评论
优点:发布速度快、成本低,能够帮助新手卖家提升店铺搜索权重、排名、星级以及转化率。
缺点:
直评的留存率较低,存在时间较短。留评过审后通常需要一周左右才能在商品页面显示,而且可能只保留3天-1个月的时间,系统判定后立即被删除。
直评数量有限,消费者每周只能提交5个直评。如果直评数量太多,很容易被亚马逊限制上评,listing也可能受到限制(包括VP评论)。
直评留下的评论不会有标识,通常在listing页面的下方,或者需要消费者主动筛选才能看到。
2、使用亚马逊后台的"请求评论"按钮
亚马逊的【请求评论】按钮,允许卖家在购买后4到30天内向买家发送自动跟进电子邮件。但在索评时,手动挨个去点击发送邮件,很容易遗漏,建议使用一些插件的一键邀评功能,帮助管理订单
3、VINE计划
如果你是品牌卖家,可以在后台申请参加亚马逊的VINE计划,提供产品给评论员测评。但是如果产品质量不行,就不推荐参加VINE计划,否则很容易获得差评。
4、信任亚马逊自己的跟进系统
亚马逊有完善的售后系统,可以跟进已购买产品的买家。这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。
通常,亚马逊只会向卖家发送产品评论请求电子邮件。但是,我们可以使用Amazon Request a Review(请求评论) 功能发送第二次请求。
上述三点是亚马逊平台提供的获取更多产品评论的办法,此外,市场上还有更多的非亚马逊提供的获取review的方式。
5、第三方邮件回复系统
除了亚马逊内部的自动回复,很多卖家会使用第三方邮件回复系统,通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。
需要注意的是,亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。基本上卖家只能发送"允许的消息"来请求评论/反馈或退货等,不能发送更多的运输状态更新。
6、减少差评
确保产品和服务的优质,是获取好评的最基本条件。减少差评,也能从反向增加我们的好评。对于差评,我们要做的就是及时发现,及时跟进,妥善解决。
7、做站外促销
很多卖家会去一些deal平台和打折网站发布新品,由于这些网站提供省钱的促.........
众所周知,亚马逊对买家评论的管控十分严格,对卖家涉嫌操纵评论的行为更是零容忍。这些年在亚马逊的铁腕治理下,不计其数的买家因违反商品评论政策被清理出局。1.直评:无需经过真实的购买就可以留下的评论优点:
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