星空健康频道: 开拓墨西哥市场时您需要知道的一切

2021年5月31日星期一

开拓墨西哥市场时您需要知道的一切

在新冠疫情造成的封锁期间，墨西哥的在线销量意外地呈现出增长的态势，其电商销售额增长超过40％。

根据墨西哥的在线销售协会（AMVO）的数据，食物和生活用品的在线销售额增幅达到了300％。而一些传统的电商品类，如跨品类商品和电子产品，它们的增幅在15％至60％之间。

奠定基础

作为拉美第二大的电子商务市场，墨西哥才刚开始充分发挥它的潜力，其增长已经达到了每年17%。墨西哥意图缩小与巴西市场的差距，并于2021年实现年在线销售额480亿美元的目标。

墨西哥的电子商务市场有着得天独厚的优势，它的电子商务起步最早，同时沃尔玛、山姆俱乐部、家得宝等跨国企业从美国总部获得了经验。墨西哥18到40岁的人口比例很高，且80%以上生活在大城市，智能手机普及率高达85%。墨西哥的人口结构非常有利于电子商务的快速广泛地推广。这一部分人群在网络上蓄势待发，随时准备消费。

墨西哥的新金融科技法

墨西哥是金融科技公司成长的沃土，金融科技网站和应用程序已经十分普及。近日，墨西哥制定了新的金融科技法。在诸多规则中，该法还为金融科技初创公司建立了最长两年的沙盒机制，允许他们在持有临时许可证时运营，从而不必立即达到所有的监管要求。该法还考虑推动更多的小额贷款服务的发展。目前墨西哥的信贷选择较少，限制了网络消费，因此在分期付款之外，增加信用贷款服务的数量，有望促进网络消费水平。

银行已是过去式

墨西哥有1.29亿人口没有银行账户，占总人口的63%，信用卡的普及率不足10%更是不足为奇。

根据塔夫茨大学的研究，在过去的15年里，近90%的交易仍是通过现金支付的。如果您只接受国际信用卡和银行转账的支付方式，那您很难在电子商务领域分到一块大蛋糕的。

欺诈也是一个严重的问题，根据目前的估算，墨西哥的欺诈率达到了2%（相比之下，美国的欺诈率不到0.5%）。许多持有信用卡的墨西哥人不愿在网络上使用他们的信用卡，这不仅是由于猖獗的欺诈行为，还因为扣款过程费时费力。如果用户对一项收费有疑问的话，需要手动提交文件、获得签名、制作发票，还要排队数小时，并且整个过程给人的感觉并不公开透明。对许多人来说，除非网上商家卖家花时间建立信任，否则网上购物根本不值得冒险。要想在墨西哥的电商竞争中取胜，必须与本地支付服务机构合作，并为本地客户提供辅助。

现金为王

由连锁便利店Oxxo主导的现金支付在墨西哥电子商务中作用十分重要。通过其产品OxxoPay，消费者可以打印出支付凭条或在移动设备上收到凭证，然后在Oxxo的17000个零售点完成支付。其他支持现金支付的商家，包括711便利店和部分药店，与Oxxo一起占据了20%的市场份额，总量约30亿美元。墨西哥人习惯去网点众多的便利店用Oxxo支付。

为了获得墨西哥顾客的信任，我们强烈建议您定制Oxxo凭证，使其可以在移动端应用并与您的用户界面相匹配，并确保您能尽快确认付款接收。这些都会帮助您提升长期的用户认可度，增加用户再次消费的可能性。