跨境电商资讯：用户运营就是个营销奢侈品

三、投入产出比之三：精细化运营的投入产出是个迷

做用户运营工作前，想得很美好——老板，我们得去开拓校园市场，所以需要圈一部分学生出来给我们做增长。现在活动太没有针对性了，我们要去做针对特定用户的用户运营。但在实际执行工作中，你就会发现，怎么圈学生用户呢？是不是得先收集用户画像？那么怎么收集用户画像？产品启动的时候给用户弹一个（很多产品也在这么做）？于是你兴冲冲跑去跟产品经理沟通——我们要在产品内加一个弹窗，产品经理一听，什么？你怎么敢提这种打扰用户体验的需求？你想想，有道理，的确很干扰用户体验，那么是不是可以这样做那样做。就这样来回扯皮几十次之后终于上线了。

虽然跟一开始想的很不一样，但第一步总算是迈出了，于是你就发出了第一批收集用户画像的问卷，发现用户填写效果不行啊，于是你又费劲脑汁去买来一批奖品激励，终于是把第一批用户搞到了。这时候，时间过去了1个月。老板说，活动搞得怎么样啦？你说，快了快了。

为了稳住老板，你轰轰烈烈搞了一个校园活动策划案出来，在执行过程中，问题又来了，要怎么把这个活动信息传达给圈出来的这批学生群体呢？端内消息？没做开发。移动端推送？也没做。弹窗总有吧？没跟学生那个用户标签挂钩。公众号小红书呢？做不了圈人……于是你只能硬着头皮去找老板，又夸夸夸画了一通大饼——触达渠道做得好，用户运营准没跑。老板没说什么，默许了这件事，但他也没说什么支持的话。于是你拿着鸡毛当令箭，又去跟产品经理大战八百个回合，终于是在产品内上了个小广告。

这下好了，终于可以推活动了。一顿操作猛如虎，一看效果五十五。你想，那肯定就是圈的人不够啊，我用学生的行为反推一批用户圈一批出来做测试吧——嗯，这个反推的功能还得做。照例周会上，老板问起了活动效果，你有点挂不住，还想要点资源来干，但左想右想看着这55的数据，你怎怎么也开不了口，只能讪讪地说，老板还差一点，还得有个小功能支持一下。老板挑了挑眉，说，最近产品反馈运营占了他们资源，看下有没有别的方式可以做？你思来想去，不.........

  对于企业而言，用户运营是一个营销奢侈品——看起来很美好，但成本很高。这也是为什么现在很多同学入职到一家公司，发现用户运营工作推动得很难的主要原因。虽然很残酷，但对于用…

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1647495.html

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