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01
Q：如何删除子账户，删除报错怎么办？
需使用主邮箱账户登陆ASC（各国单站点商家后台）-My Account-User Management页面，点击子账户后面的【Delete】即可，若无法删除成功，请提供完整的操作录屏联系在线客服。
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02
Q：如何设置子邮箱账户权限，可以自定义权限吗？
需使用主账户登陆ASC（各国单站点商家后台）-My Account-User Management页面，点击【Add Role】，即可根据实际需求设置自定义子邮箱账户使用权限。
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03
Q：商家手机App如何登陆ACS商家中心后台？
第一次登录商家中心APP时，可以使用手机端登录MY站点，且还需要您分别去每个站点单独注册账号和密码（可使用与PC端一致的密码），若您未注册账号和密码，则无法使用APP进行切换站点。
04
Q：在什么情况下无法使用COD（货到付款）
目前新加坡站点不能使用COD，其他五个站点的以下四种情况不能使用COD：
韩国商家
店铺开通了大件海运商家（针对马来和菲律宾）
马来站点末公里目的地是东马的
COD的订单对包裹金额有限制（如一个包裹订单有2件衣服，金额为2件衣服的价值），最高不得超过如下金额，如超过以下金额，也无法使用COD。
越南站同一订单内每超过100万VND部分的产品需要进行拆单发货
05
Q：Profile联系邮箱和Account setting登陆邮箱有什么区别？是否可以使用一样的邮箱？
Profile联系邮箱使用范围：接收分拣仓退件邮件和其他物流问题邮件，若更改联系邮箱请前往6个站点分别进行修改。
登陆邮箱即主账号邮箱，用于接收新订单通知、验证码等平台发出的邮件，且登录邮箱只需要更改MY站点，其他站点会进行同步。若在MY站点修改完成之后，辛苦您前往其他五国站点确认主邮箱是否同步修改完成。
Profile联系邮箱和Account setting登陆邮箱可以使用同一个邮箱
06
Q：主营类目下有哪些子类目？我可以增加主营类目吗？
商家可以登陆ASC（各国单站点商家后台）上查询GSP（商家中心）主营类目下面具体的子类目。详情可以参考Lazada知识库。如果需要增加商家中心（GSP）主营类目可以联系在线客服咨询。
链接：
07
Q：子邮箱账户是否可以登录GSP（商家中心）？
不可以，GSP需要用马来站点主邮箱账户才能登陆，子账户无法登陆GSP站点，若马来站点下线，GSP站点也无法进行登陆。
01
Q：Chat回复率的计算标准是什么样的？
计算方式：从当地时间昨天18:00到今天18:00收到的消息，最迟在今天19：00前回复（日历日）。计算过去7天数据，但不包括法定假日和假期模式期间收到的消息。
回复率=及时回复的消息数 / 收到的总消息数
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