2022年3月28日星期一

亚马逊运营的3大指标你必须得了解

要想成为优秀的亚马逊运营,应该要了解亚马逊销售业务的三个指标:点击(Clicks),页面浏览(Page views)和会话(Sessions)

  • 点击(Clicks)代表点击链接进入页面的次数,只针对点击这个"动作"的次数。

  • 页面浏览(Page views)代表客户浏览商品详情页面的次数,一个客户可以多次浏览你的详情页面。

  • 会话(Sessions)代表客户在 24 小时内访问亚马逊商品详情页面次数,24小时内多次访问算一次。

看起来好像挺简单。但是如果我们仔细分析他们三个的具体信息和他们之间的关系,你会发现其实非常复杂。

Kris浩罗列一些大家会关心的问题:

  1. 被竞争对手恶意点击怎么办?

  2. 点击和浏览页面有什么区别?

  3. 如何提高页面浏览量?

  4. 怎样的点击不会计算到页面浏览量?

  5. 亚马逊怎么确定是同一个人?通过独立IP?

  6. 怎么算一次会话结束?24小时后?

  7. 会话指标的指导意义是什么?

我们一个个来分析。

----------点击(Clicks)----------

1.点击(Clicks)

在亚马逊运营,我们一般指的是亚马逊广告的点击(如下图)和自然搜索查询的点击。

(图片来源:亚马逊后台截图)

我们需要知道的,点击是针对"动作"本身,跟后面进入任何页面都没有关系。

但是它可以研究流量来源的重要指标,即这个流量是通过哪里的点击进来的。明白了这个,你就知道,想要增加点击其实很简单:主图,标题,评价和价格,这些因素都可以增加点击,因为这些都是客户点击前看到的。

那竞争对手恶意点击怎么办?

不用担心,亚马逊可以帮你过滤无效的恶意的点击。

亚马逊有自己的流量验证技术,用于识别非法、意外或计算机生成的无效点击。然后会删除这些点击记录,因而不会根据这些点击向你收费。

点击无效的原因包括:

  • 不寻常的点击模式

  • 被识别为机器生成的点击

  • 重复的点击

你一定还有很多疑惑,"如果竞争对手每天点怎么办?如果竞争对手找人点怎么办?...."。你不需要怀疑亚马逊的技术,作为世界顶尖的公司,它的技术比你想象都强的多

----------页面浏览(Page views)---------

2.页面浏览(Page views)

只有当客户点击了,才会跳转到页面浏览的步骤。

亚马逊的页面浏览量代表客户浏览商品详情页面的次数,一个客户可以多次浏览你的详情页面。主要是针对亚马逊"业务报告"的指标,如下图:

(图片来源:亚马逊后台截图)

现在关于浏览页面量的计算,网上有不少争论,有人说点击进到页面,2秒后就算一次浏览,有人说需要页面完全加载后才算浏览。那问题来了,如果0.5秒就加载完毕,客户却马上退出呢?算不会页面浏览?怎样才算一次浏览量?

这个我们无法探究真正原因,因为亚马逊没有详细的解释。但是我们可以从facebook的解释里找到相关的解释,也许亚马逊也会参考这样的逻辑。

Facebook说 :"页面浏览量让你知道客户在点击你的广告后加载您的网站的次数。你可以将页面浏览量与点击次数进行比较,以了解有多少人点击了的广告但在你的网站加载之前离开了。" 也就是说,Facebook计算页面浏览量是通过计算页面是否加载完指标。

为什么是一定要加载完?因为Facebook的跟踪像素技术要等网页加载完才能跟踪客户的搜索行为,掌握客户的浏览习惯数据等。

所以,确切地说,浏览量的计算,应该是当你的页面可被跟踪才算一次浏览。而亚马逊也有自己的跟踪技术。所以Kris倾向于可被跟踪这一说法,这更为严谨。

但是因为现在亚马逊页面加载速度都非常快,基本一秒不到就加载完,但是未必可被跟踪(因为太快了,没有用户行为可被跟踪),当然绝大多数情况下,以加载完成来计算浏览量也是可以的。

另外,有其他文章称,这里的页面加载,可能仅仅指的首屏页面的加载,未必是整个页面加载。

点击和浏览页面有什么区别呢?

我们可以从FB的说法来分析:

他们说:"页面浏览量将让你知道人们在点击您的广告后加载您的网站的次数,而链接点击不会。"

与点击量相比,页面浏览量是一个更优越的指标,因为它可以揭示有关广告成功的信息的深度(如果客户愿意浏览你的页面,证明你页面是有吸引力的)。

怎样的点击不会计算到页面浏览量?

这里提供几个示例:

  • 一个人正在看你投放的广告,不小心点击了,但在页面有机会加载之前又按了回去。

  • 该页面加载时间过长,并且客户在加载之前将其关闭。如果页面加载时间超过 3 秒,大约 50% 的人会放弃该页面。

  • 同一个人多次点击广告。跟踪技术通常触发每个唯一用户而不是每次点击。如果一个人在短时间内多次点击同一个广告,则该广告可能不会在该人每次加载你的页面时触发。

如何提高页面浏览量?

点击量和页面浏览量之间最重要的一点是,当用户在点击广告后加载网页时,后者是唯一重要的。因此,页面浏览优化是为你的广告目的地带来优质流量的最佳选择。

即减少跳出率。这将取决于以下几点:

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原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/841575.html


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