2022年3月28日星期一

亚马逊提升留评率的几种方法

*文末有资料,无需转发,直接领取

亚马逊留评,是亚马逊人永远的痛。各种索评的手段,比如测评、小卡片都已被亚马逊限制了。
之前亚马逊的留评率是1%左右。但是,随着亚马逊review更改为rating 后,亚马逊留评率可以达到3%-5%左右。但是这些似乎还是不能够满足广大亚马逊卖家的需求。 
今天,给大家分享几种提高留评率的方法,希望对大家有所帮助。 
01
一键索评
亚马逊后台很早就有了请求评论功能。只要是订单送达后5-30天内的订单,我们都可以通过请求评论进行索评。点击这个按钮后,亚马逊会发送一封邮件给你的客户,请求客户留下最中肯的评论。

我们一般都是一周索评一次,索评一次得有好几千单。如果一个个点击,估计点出腱鞘炎了,所以我们要借助一些插件来进行。比如说卖家精灵的插件都可以免费一键索评哦。 
这个索评还是很有用的,我们每次索评完回来10几个review不是啥问题。索评后留评的概率为1-3%左右哦。当然也得看你的订单基数。
你的产品质量一定要过硬,如果产品质量有瑕疵,还是不要进行该操作。

02
亚马逊站内信
通过亚马逊站内信联系客户。邮件内容是询问客户是否收到了产品,使用起来是否OK。如果有任何问题可以联系我,我们将会竭尽全力为你解决。如果您对产品满意,您可以分享您的购物经验给其他的客户吗?然后附上一键直达的链接。客户对你的产品和服务感到满意的话,就会给你留评的。我一直在用,不过我用的是第三方软件,可以把那些退款、留星级Feedback 比较低的过滤掉。
这个效果比较好,但是措辞很重要。你要让客户感受到你关注重视他,而不是感到被骚扰;客户如果对产品不满意,刚好你发了邮件,他向你吐槽,你可以及时发现和解决,避免留差评,是不是一举两得?

03
私下联系客户
如果我们能够获取客户的真实邮箱,然后单独邮寄(不是随包裹)一张明信片或信件给客户,只要成本可控即可尝试。(因为是下单客户,客户对你的贸然寄送明信片和信件行为抵触心理也少一些,不要对陌生客户乱来)①前置条件做这事,首先你需要获取到买家地址。1、亚马逊FBA,以授权ERP方式实现订单地址的导出,合规且稳定。只要不导出30天以上的订单地址就不会产生安全问题。2、独立站和FBM,你天然就有。②两个例子对于平台,想获取评价,可以做一些下图类似的明信片或信件(具体你懂的),单独寄送给客户。

制作明信片或信件这事,自己亲自动手,成本肯定降不下来。(你只是想测试测试另外说)这里推荐一家叫"MailZone"的,他们专业提供明信片/信件的制作+寄送服务。他们的逻辑和发邮件其实差不多:1、你先充值,充多少用多少,1件起充;2、选择明信片模板或信件模板;3、自己填充具体内容、设置寄送地址;4、提交订单;5、MailZone开始在当地制作明信片或信件;6、制作完毕后直接交给邮局邮寄;从创建订单起,美国平均送达时间5.5个工作日。欧洲地区平均6.1个工作日。下面是一张他们系统的截图,和发邮件比较相似。

根据他们的统计,信件总体的留评率在5%-8%,明信片总体的留评率在3.8%-8%目前覆盖美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利等主要欧美国家。美国明信片制作+寄送低至4.5元/张,其他国家低至8元/张。你可以尝试尝试此方法,具体更多问题,扫下方二维码咨询。心不心动,心动还不行动?

今天给大家分享的是

亚马逊产品开发全局思维导图

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