"新来者"犯错值得被原谅吗？
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文：多之羊
近日，海外版拼多多Temu因未能保护消费者并使用违反欧盟最新立法的"非法操纵手段"迫使消费者产生更多花费，遭到欧盟17个成员国的消费者组织投诉。
这一事件无疑将Temu推上了风口浪尖。欧洲消费者组织（BEUC）表示，Temu未能提供足够的有关商家的信息，导致消费者无法确保所购买的产品符合欧盟标准。
BEUC指出，Temu未能有效保护消费者，并且使用了违反欧盟最新立法的"非法操纵手段"，迫使消费者产生更多的花费。这对于一直强调消费者权益至上的欧盟来� ��，显然是不能被容忍的。
特别指出，Temu 商品推荐系统运作的信息不够透明，无法向消费者说明推荐的原因。存在扭曲或削弱消费者在网上购物时做出"自由和明智决定"的能力、用户注销平台账户较为困难、平台商品在定价上误导客户等问题。
话说回来，这种"非法操纵手段"究竟是什么？是通过复杂的定价策略来迷惑消费者，让他们在不知不觉中花费更多？还是利用信息不对称，诱导消费者进行不必要的购买？耐心寻味！
BEUC已向欧盟委员会投诉Temu，要求欧盟根据《数字服务法》(DSA) 将 Temu 紧急指定为"超大在线平台（VLOP）"。这意味着 Temu 未来可能必须要遵守额外的算法透明度和问责制规则，包括降低系统性风险等。
BEUC主席Monique Goyens在公开声明中强调，虽然Temu在欧洲市场发展迅� ��，但其多项涉嫌违法的行为侵害了消费者权益，必须受到监管机构的干预。更有甚者，BEUC警告称Temu可能面临欧盟的禁令风险。
Temu与德国消费者组织联合会签署了停止侵权声明，承诺解决相关的担忧。
Temu发表声明称自己是该地区的"新来者"，并表示一直在听取客户、监管机构和消费者团体的反馈，声称一直在调整其运营方式以符合当地的期望。
关于BEUC的投诉，我们非常认真地对待它，并将对其进行彻底研究，Temu还写道。
我们希望继续与相关利益相关者进行对话，以改善 Temu 对消费者的服务。当我们确定需要改进的地方时，将共同努力并加强服务，纠正任何错误。
我们以消费者的利益为中心，努力提供安全可靠的服务，受到消费者的重视，并增加重要的价值。我们致力于提高透� �度，并完全遵守所有适用的法律和法规。
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警惕反制
消费者权益保护是现代社会的重要议题之一。在全球化的商业环境中，跨境电商平台的兴起为消费者带来了更多的选择和便利，但同时也带来了一系列新的挑战。
Temu作为海外版的拼多多，其商业模式和运营方式必然要受到不同国家和地区法律法规的约束。
结合此前在北美的案例不难看出，Temu每到一个新的区域，策略几乎相似——在需求侧延续国内拼多多的风格，用社交裂变和低价来吸引用户。
Temu这个名字，就是"Team Up，Price Down的简化，也就是购物者越多、商品价格越低。
Temu当初一登陆北美，就推出了它常用的拉新分享佣金玩法，直接告诉用户，每拉够5个用户就能获得20美元现金。同时在TikTok、Facebook、Reddit� ��类社交媒体上，让美国年轻人们花式为其拉新。
"新来者"犯错值得被原谅吗？全文共计2424字预计阅读5分钟文：多之羊近日，海外版拼多多Temu因未能保护消费者并使用违反欧盟最新立法的"非法操纵手段"迫使消费者产生更多花费，遭到欧盟17个成员国的消
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恐面临禁令？？Temu被欧洲17个国家投诉：https://www.kjdsnews.com/a/1861615.html
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