亚马逊店铺绩效评估中提到了订单缺陷率ODR,如果ODR超标,亚马逊会对店铺提出警告或停止销售链接,甚至关闭店铺。
1、以下索赔类型会影响订单缺陷率:
1)已批准的索赔;
2)买家提出索赔后,卖家提供订单退款索赔;
3)卖家或亚马逊取消订单索赔;
4)审查中的索赔;
5)负面反馈超过6%;
6)客服回复时间超过24小时;
7)产品丢失,产品延迟交付;
8)包裹无跟踪信息;
9)运输过程中产品损坏率高;
10)之前的业绩通知处理进程缓慢;
11)退货请求处理过程缓慢
12)停止销售假冒产品;
13)高退货率(大部分产品为3%) 。
而选择直接提出A-to -Z索赔,那么最好的办法就是在事情发生时立即采取措施并退款给买家。如果卖家让亚马逊处理这件事,后果会严重得多,他们会从卖家的账户退款给买家,同时卖家的ODR它也会受到影响。<.........
亚马逊店铺绩效评估中提到了订单缺陷率ODR,如果ODR超标,亚马逊会对店铺提出警告或停止销售链接,甚至关闭店铺。卖方处理A-to-Z比一般退换货退款难,订单缺陷率是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。如
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