2023年1月13日星期五

卖家须知!亚马逊首次确认"封号标准"及账号保护细则

近日,亚马逊全球开店官方明确了账户保护的「具体措施」,同时也第一次明确了「封号标准」,推出了对卖家更为友好的对话机制一账户状况保障计划(Account Health Assurance,简称AHA)。

以往亚马逊对封号的态度强硬且无情,对有违规操作,特别是侵权、刷单刷好评等涉嫌造假、操控评价、欺骗买家等行为,亚马逊会采取冻结或注销账户、冻结资金等处罚。在账户状况保障计划(AHA)计划下,亚马逊不再一言不合封锁卖家账号了,平台给具体违规行为进行分类管理和定等级,对刷单、夹带插页、索评、商品问题等不同的违规行为分别进行界定,并分别给出了严重、高、中、低等等级。

关于这几个等级分类说明如下:

①严重: 此严重程度的违规行为会对买家造成严重而不可接受的影响,违反某些法律法规,或者侵犯他人权利。只要出现一次此等严重程度的违规行为账户便会被立即停用。

②高:鉴于此类违规行为对买家造成的负面影响或可能还会违反适用法律法规的程度,我们对高烈度违规行为的容忍度很小。

③中:如果反复出现此等严重程度的违规行为,买家和销售伙伴的信任度便会受到大幅削弱。

④低:我们可以容忍偶然发生严重程度较低的违规行为,因为我们理解经营过程中难免出现失

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