面对外贸客户的拒绝，要怎么办?询多多外贸专员

相信各位外贸人对以下的情景绝对不会感到陌生：当你通过电话、邮件和各种社交媒体与潜在客户交谈了一段时间，并且已经逐渐摸透了对方的需求和痛点，并且你也确信，你的产品对于他们来说绝对是一个很合适的理想选择。面对外贸客户的拒绝，要怎么办?询多多外贸专员

此时，你信心满满，成竹在胸，甚至都开始准备如何谈合同的细则了，但就在这时候，客户突然对你说："好的，我了解了，不过我现在暂时还不需要，有需要时我会联系你的。"

相信大家听到这句令人沮丧的话后，都像被泼了一头冷水，很容易就没有欲望和客户继续聊下去了。但如果我们就这样放弃客户，那真的损失大了。

那么遇到这种情况，究竟应该如何进行下一步呢?今天询多多就来帮助大家通过分析，找出客户拒绝我们的真正原因以及都有哪些有用的对策：

NO.1了解客户为什么不需要我们的产品

"What's holding you back?""究竟是什么阻碍了您下购买的决定?"

很多时候，最简单的询问往往最有效。如果沟通过程非常顺利，但客户就是不下单，这个时候我们可以主动询问原因，让客户告诉我们他目前遇到的障碍是什么。一般情况下，客户是愿意分享出来的，这样，我们就可以知道问题的症结究竟出在哪里。

得到答案后，我们也可以根据客户的回答，了解到客户会犹豫不决的理由，这样就可以对症下药。但如果客户一开始就对我们爱答不理，那大概率只能得到敷衍的回答。

NO.2持续跟进，争取将潜在需求变为现实

"When would be a good time to buy?""那您觉得什么时候购买比较合适?"

如果客户还是回答，我真的暂时还不需要，你可以说：If I call you back next month, what circumstances will have changed? 或者What's going to be different next month? 如果我下个月再联系您，情况会有什么改变?或者下个月，情况会有什么不同?

你的客户可不是整天都在围着你的产品转，有可能他正在忙于自己的工作，暂时无暇顾及你的产品，也有可能他正在等待上级预算的审批，又或者，他只是在拖延。但是无论怎样，我们都要向客户表达出我们对当下情况的充分理解，但是会持续继续跟进，以便在需要的时候我们一直都在客户左右。面对外贸客户的拒绝，要怎么办?询多多外贸专员

NO.3积极应.............

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