2023年6月27日星期二

跨境电商资讯:抖音本地生活难打“地面战”

抖音本地生活难打

(*抖音外卖商家两种不同的"饿了么"合作方式)

在一家小龙虾店铺的直播间里,当《最话》点击上架的外卖链接时,直接进入到了该店家饿了么抖音小程序的界面,与在饿了么直接点单的界面无任何差别。

但另外一种饿了么的配送场景,其实消费者的跳出成本很高。在这家店铺里,我们需要先点击该链接下的"立即购买",然后绑定饿了么账号,而后确认并提交订单。

而这只是第一步。接下来,我们需要在抖音侧边栏"我的订单"中,点击"待收货/使用",在"饿了么本地生活外卖店"的店铺下,选择预约配送-选择门店,并再次提交确认订单。

这种不统一,其实也说明了目前抖音外卖在运力方面,还是在初步试水探索,远没有到完善的阶段。

而另外一种配送方式,则是直接像在美团外卖下单一样,在消费者通过小黄车下单后,从抖音界面进入到立刻配送-选择具体配送时间,亦或是先囤后约的下单界面。

当然这里面,究竟是这类商家自配送,还是抖音已经将第三方运力内嵌在平台中,亦或是这两类情况各自的比例有多少,恐怕具体数据只有抖音知道。

但可以明确的是,目前抖音的外卖业务,在第三方运力这块确实没有完全跑通。

一方面,一些商家仍然保留着自配送而非平台配送的选择。比如,必胜客支持的抖音外卖场景就是,在抖音买券后于必胜客app核销,并通过必胜客宅急送配送。

而对于接受平台配送方案的商家来说,目前也面临着配送成本高、履约能力低的问题。

根据广发证券发布的"抖音外卖专题分析"的报告显示,履约收费(骑手配送费)为抖音与第三方配送平台达成的协议价,虽低于商家直接使用即时配送服务的价格,但其实比美团的配送价格要高。

该报告详细阐释道,无论是正常时段还是特殊时段,在正常配送范围内抖音团购配送的履约服务费高于美团,商家履约成本更高,以配送距离为3公里举例,抖音履约服务费为7.4元,而美团仅为4.5元。只有在超14公里的超远距离下,抖音履约服务费低于美团。

此外,从运力配送效率来看,在《最话》查看开通抖音外卖的一些商家的配送服务时发现,其配送时间普遍高于65分钟。比如两家显示距离分别是1.6km、3.2km的店铺,其显示的最快配送时间均在65分钟。

正是因为配送成本高、履约效率低,抖音目前的外卖也集中在了高客单价的品类上。.........

  作为一个日活8亿的"超级APP",抖音也似乎不是无往不利。 就在抖音"团购配送"服务升级快200天时,据《晚点 LatePost》报道,抖音外卖已放弃今年达成 100…

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1508806.html


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