亚马逊新规再次调整,美国站、加拿大站和欧洲站已经正式实施高退货率标签政策。根据亚马逊官方声明,平台通过对比同类商品平均退货率,对销量大且退货率显著高于建议退货率的商品加注"高退货率标签",并在商品详情页醒目位置展示。如果标签商品退货率持续攀升,亚马逊将直接下架相关ASIN。卖家需立即自查整改才能重新上架商品,否则库存将陷入滞销困境。
亚马逊也为卖家提供了明确的自查路径。
自查方式一,查看邮件、绩效通知,如果收到标题为《防止您的商品信息上出现"经常退货的商品"标记》的邮件,邮件中会列明有风险的商品,以及商品存在的问题和降低退货率的建议措施。例如某首饰类产品因缺乏链条材质说明被警告,平台建议在五点描述补充材质信息并标注适用人群。
自查方式二,通过"买家之声"快速自查全店商品,了解高退货率的原因。"买家之声"面板清晰标注了三种状态:"无标记"表示安全;"存在风险"表示商品可能被标示"高退货率标签",建议卖家定期监控,及时优化;"是"则代表此商品已有"高退货率标签",建议卖家马上采取行动,想办法降低退货率以移除标签。卖家可以点击"查看详情".........
亚马逊新规又来了,美国、加拿大和欧洲站点推行高退货率标签:退货率显著高于同类商品将被打标签,持续恶化则下架ASIN。卖家可以通过绩效邮件和"买家之声"自查。易仓ERP提供退货分析、ChatGPT分析退
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