追加销售&交叉销售：你把握好了吗？

交叉销售和追加销售是两种非常有用的营销技巧。然而，很多人仍然对这两个术语认识模糊，导致应用无效。以下文章将帮助你深入了解追加销售和交叉销售的主要区别及特点。

1. 定义

1.1. 追加销售（Upsell）

追加销售是一种劝说消费者的技巧，目的是让消费者购买更昂贵的产品、升级产品套餐、或者购买高配版的产品，以实现更高的销售额。

例子：客户在购物车中添加了一双去年版的运动鞋。将价格更高的最新版运动鞋展现在客户面前，这可能会导致收入上升。

1.2. 交叉销售 （Cross sell）

交叉销售是一种销售技巧，旨在说服客户购买所选其他附加相关的附件及产品，以提高订单的产品数量和价值，并提高客户的体验。

电子商务企业通常结合追加销售和交叉销售技术，试图增加订单价值和利润最大化。

2. 追加销售和交叉销售的区别

人们经常把追加销售与交叉销售混为一谈。但是这两者有一个关键的区别。追加销售侧重于增加订单价值并鼓励更多的购买量，而交叉销售则涉及围绕原始产品推荐其他相关产品。因此，追加销售更多是一种升级，而交叉销售则是另一种购买。

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3. 追加销售和交叉销售带来的利益

3.1. 提高利润

交叉销售和追加销售是在不产生太多成本的情况下促进客户高效消费的方法。当客户购买更多产品时，你的企业也将赚到更多。

3.2. 提高ROI

众所周知，鼓励现有客户在商店购买更多产品的成本比寻找新客户的更便宜。追加销售和交叉销售可以让你快速增加收入，而无需考虑到为广告活动支付的成本。

3.3. 提高客户体验

追加销售和交叉销售对买家和卖家都是互相有利。若你为客户推荐合适的产品，不仅你店铺得到更高的利润，而且客户也对本次的购物体验感到满意，觉得自己付出的钱更值得。

4. 追加销售和交叉销售技巧的例子

4.1 追加销售（Upsell)原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1108315.html

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