2、容易忽视的关键运营点(冷启动期)
抖音端也要玩粉丝运营? 要! 私域&售后都要做好
why:
粉丝转化价值更高,看播人群中,20%的粉丝可能成就80%的GMV;商家长期自播中,随着粉丝的良性增长和维护,可随之带来GMV的增长。
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how:做好账号定位&人群洞察 – 寻找目标用户、精准的用户人群
用 货品、短视频内容、直播间 风格去做目标人群的定位(相信官方算法的智能判定)
粉丝来源分为两块:一块是在视频;一块是在直播间。直播间的粉丝增长速度会比视频端快。很多商家把主要精力跟费用都花在直播间里了,但它不意味着我们就可以脱离视频。良好的内容电商模式为:视频种草+直播转化。所以短视频跟直播都要做,建立粉丝信任度,做牢老粉复购的粘性(粉丝看过你的直播,又经常能看到你的视频,重复曝光粘性更高)
我们需要在双端做突破来维持账号持续的涨粉,一个持续涨粉的账号才是有活力的账号。
同时,我们也可以根据涨粉状态去判断账号的健康度。因为直播内容跟视频内容只要足够优质,它一定是能得到推送,能得到推送的情况下,它一定就会涨粉。所以很多时候账号的粉丝数的增长快慢也跟账号最近的状态有关系。精准高效 的流量投放策略是账号度过冷启动期的关键冷启动阶段,账号是没有任何的标签的,所以在这个阶段我们要找到,精准的用户人群给账号贴标签。
精准高效的 商业流量 前期对于我们账号去撬动免费流量来说,它是一个很好的基石跟杠杆,也是我们的这个冷启动阶段的一个关键,如果完全没有付费流量,冷启动会浪费一些时间。
所以前期在账号直播启动之初,前一周可以开始有目的的制定投放策略,做投放的测试。
培养用户忠诚度,让用户习惯我们的产品让客户对我们产生情感连接客户对我们的直播内容(货品、主播,包含我们整个直播间里展现出的东西),都要感到满意,对直播间产生感情。
让用户看抖音的时候,想要买东西,我们的直播间是他的首选。是它的第一选择。所以情感的连接就非常重要,主播在直播过程中可多关注观众的情感需求,给观众讲故事/强互动等,最重要的是真诚感,是在镜头前无法假装出来的。机制捆绑用户心态-把粉丝当作自己人;建立起一套维护粉丝的机制——捆绑核心用户,核心用户无论是对转化还是直播间氛围都有巨大的影响。
我们可以通过各种工具/手段,不限于是在我们的直播间里面(宠粉节/粉丝优惠券),在我们的直播间外(群聊运营/粉丝特权/粉丝专享款)。通过这个机制建立我们的会员体系,加强跟粉丝粘性,让会员得到更多的一个在直播间的一个权益,为直播间的长效运营做沉淀。
维护好店铺口碑分,做好售后很多商家不注重售后,或者觉得售后很好做,在直播间销量暴增之后随之会带来口碑分的暴跌。只有在前期开始维护售后,及时处理差评,才能培养起粉丝对品牌的信任感,也培养团队处理差评的消化能力。我想做好直播一定要找一个好主播么?
❌误区清点:想做好直播一定要找一个好TOP主播么?
NONOOOOOO!!!
确实一个优质的主播可以做到:
1.有人格魅力观众爱他,他推荐啥买啥;
2.有良好的直播意识和控场能力,知道怎么和观众互动带氛围也知道如何把控直播的节奏(直播运营被削弱)。
但若商家太依赖主播,经营模式不可复制且容易垮,建议想走规模化的商家具备主播运营能力,强直播运营团队功效,弱化主播,培养运营具备 批量复制主播的能力 (培养一个良好的主播要具备的因素比运营多得多)。可以强主播的模式:主播是 老板娘 之类 与商家强连接 且 最懂货品 的人,不用担心观众 认人不认货。
削弱主播的模式 – 强货盘模式(适合品牌):
货品怎么盘?
爆款的产生首先需要前期直播间测款(看点击率&成交率-观众是否买账),其次需要短视频种草 + 主播&直播流程的引导推荐。要知道品不是一成不变的,是需要通过跟着我们账号成长的节奏,不断地变化调整,每个阶段要卖每个阶段不同的货品。在货品端是要有对货品是要有足够有经验的认知和规划能力,成熟的货品策略。这样才能匹配我们直播间快速的成长。
货品爆款公式=应季款(高销量*高.........
1、什么是冷启动阶段 冷启动指产品或者业务开始启动项目,积累第一批种子用户的过程。白牌服饰起新号直播,相对于已有线下市场的传统服饰品牌 / 原线上电商淘系服饰品牌缺失…
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1481690.html
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