对亚马逊卖家来说，产品review至关重要，对于新品来说尤其如此。因此即便亚马逊多次铁拳整顿刷评，仍有不少卖家偷偷上评，来提高好评率增加评论数量。不过今后，这种局面或将改变。
有卖家观察到，亚马逊上部分产品review出现重大调整。亚马逊正在用AI总结卖家的评论，并显示在其他review之上。这意味着，产品的评论数量不再重要，老产品没了护城河，优质的新品也有出头机会，对于看重评论数量的营销型卖家来说，这是一个不小的打击，而专心于产品的卖家将迎来高光时刻。
亚马逊Review出现重大调整
昨天，有卖家发现，亚马逊正在利用AI总结顾客的reviews，并且显示在其他的评论之上。一些海外观察人士更早看到了这项变化。
Mark Wieczorek在领英上发了一篇帖子，称亚马逊现在正通过人工智能总结评论，并贴出了一个空气净化器的AI评论总结，如下。
这个产品有2.2万个全球评分，客户评价4.7分，但现在2万条评论被汇总成了简单的一段话：
"这款空气净化器在各方面都得到了客户的积极反馈。许多顾客称赞其清除空气和改善空气质量的能力，有些顾客甚至称其为最好的空气净化设备。该产品也很安静，能有效地去除气味，顾客对其时尚的外观表示赞赏。然而，一些顾客对它在减少过敏和哮喘方面的效果表示了不同意见。"
总结末尾显示"由客户评论文本生成"。
用AI总结评论会有什么影响？Mark Wieczorek认为，长期以来，人们都知道老产品有时间积累大量的评论，在较新的潜在优秀产品进场时，前者有不公平的优势。
"人们一直讨论限制搜索结果页上显示的评论数量（500条以上），以减少这些护城河。ChadRubin提出，人工智能可用于亚马逊的搜索，以更好地引导消费者根据他们想要的微妙功能购买，而这些微妙功能也许在简单的搜索查询和简单的结果列表中并没有体现。"
在他看来，亚马逊用AI总结评论，可能是减少评论护城河的一个步骤，这会引导买家购买没有"评论护城河"的潜在优越产品。
电商情报公司Marketplace Pulse的首席执行官Juozas KaziukėNas也发现了这个变化，他贴出了AI对AirPods约2.8万条评论的总结：
"这款耳机在音质、性能、价值和佩戴方面得到了顾客的积极反馈。顾客对其降噪功能和只听音乐的能力表示赞赏。<............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1269029.html
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