不论是国内还是国外,对追求独特和个性化的Z世代来说,生活方式、生活习惯与饮食习惯的多样化是必然方向。
如果普通人的饮食、穿搭、娱乐等日常消费都可以定制化,那么个人保健养生呢?维生素定制的品牌Care/of正是这一问题的最好回答。
DTC品牌Care/of在短短6年的时间里就实现了2.25亿美元的估值,如今被德国制药巨头拜耳收购了70%的股份。回顾品牌历史,Care/of从最初销售维生素的电子商务网站起家,但业务真正迎来爆点是在尝试了新的业务之后:帮助用户定制化维生素补充剂。
用户在care/of官网填写一份调查问卷后,会收到Care/of提供的科学定制化的维生素补充剂搭配建议,这份维生素保健品计划完全基于个体身体数据、保健需求、日常保健习惯制定。如果用户想要尝试推荐的定制化保健品,可以选择单次购买或者按月订购,而且每次收到的都是袋装,易于携带,适用多重场景。
对任何新DTC品牌来说,建立用户心智都并非轻而易举的事,在进入壁垒高的健康和保健行业尤其困难。Care/of 能够从赛道突围,并通过独特的、以客户为中心、注重个性化的打法让消费者更轻松地做出决策,有哪些值得同类品牌借鉴的呢?
一、海外大健康产业新趋势爆发
目前,美国相关市场企业通常可以在不通知 FDA(美国食品药品监督管理局) 的情况下向市场推出膳食补充剂,该机构在监管补充剂方面的作用主要在产品进入市场后开始,对于新出海的企业产品而言制度性的进入壁垒相对较弱。
麦肯锡2021年的一份研究表明,消费者非常关心健康,而且他们的兴趣正在与日俱增。麦肯锡同样预测全球健康市场规模超过1.5万亿美元,年增长率为 5% 至 10%,消费者兴趣和购买力的上升为企业带来了巨大的机遇。
与此同时,健康市场竞争逐渐成为一片红海,市场中每个玩家都需要寻求差异化的产品定位、服务和营销。
在大健康市场中,GlobalData的调查表明,全球71%的消费者认为根据个人健康需求定制化的产品更加有吸引力,越来越多的消费者为健康定制化服务买单。全球健康峰会(GWS)在 2019 年的趋势报告中,将「精准营养」列为全球八大健康趋势之一。各大品牌利用新的技术、数据工具、甚至是基因检测等终端设备来制定符合个人的营养解决方案。
国内的LemonBox,国外的Care/of、Persona、Nutrition等产品,无一不是踩准了国际营养保健品这一未来一大趋势——即千人千面的定制化营养解决方案。
个性化现已成为维生素和补充剂品类定位的差异化因素。在过去,维生素等保健品的核心用户是中老年群体,这部分消费者有更多保健的需求,且依赖线下渠道以及大众传媒广告。
随着Z世代消费者崛起,年轻消费者更多参与线上消费,从各类社交媒体了解品牌;
其次,保健食品使用场景正在逐渐日常化,日常保健、旅行、在办公室工作,保健品正在渗透更多场景;
产品形态零食化、轻量化,随身装、固体饮料、酵素果冻、蛋白棒、多维软糖、褪黑素喷雾都是现在市场上受欢迎的产品类型。
二、大健康行业全面数字化的前夜,维生素赛道的领跑者Care/of
来自美国的Care/of,提供基于网站问卷的定制营养素补充剂服务,在产品、服务上,有哪些亮点?
实际上,Care/of除了为用户提供定制维生素之外,也有其他的营养补充剂,为用户提供了更丰富的健康选择,主要包括:
维生素:其中包括"字母维生素",例如A、B和C,以及多种维生素和产前维生素。
矿物质:出售铁、锌和镁,以及"钙加",其中包括维生素D和K2。
草药补充剂:例如西洋参、接骨木、大蒜和姜黄。
益生菌:该公司声称其益生菌可以调节消化系统。
专业补充剂:包括鱼油、角蛋白和神经酰胺。
方便包:这些是单独包装的维生素粉末,可以随身携带。人们将包装袋中的内容物直接倒入口中,并在吞咽前让内容物溶解。
在用户使用流程上,Care/of首先会邀请访问用户参加官网测验,这份测验会了解用户的基本情况、居住地、健康目标、生活方式和价值观。
所有的问题5 分钟用户以内就可以完成,通过care/of不断完善的的健康数据分析,会为用户智能定制一套完全兼具个性化、科学性的保健计划。
事实证明,快速高效的在线问卷对新用户注册更有价值,C/O的创始人说到他们惊喜地发现"只要人们觉得有价值,他们就愿意花五分钟来回答"。
在下单补充剂组后,官网会推荐用户使用其App,在更长的时间间隔中监测使用维生素后自己的身体健康、免疫、新城代谢、皮肤等不同维度的情况,形成完整的闭环。这种个性化体验的结果是就是会筛选出值得信赖的客户,随之而来的是更高的转化率和销量。
同样是DTC品牌,相比国内成熟的维生素定制品牌LemonBox以小程序作为个性化定制终端+数字化的会员中心,Care/of的流量入口及产品/服务中心在于其独立站官网,而用户的留存激活则交给轻量级的App完成,完全符合海外用户的数字习惯。
三、拜耳收购Care/of:数字化布局野心
2020 年 11 月 17 日,拜耳宣布完成对 Care/of 的投资(拜耳是一家在医疗保健和营养等生命科学领域拥有核心竞争力的全球性企业)。
为什么拜耳选择当时成立时间才 4 年的Care/of?拜.........
用户在care/of官网填写一份调查问卷后,会收到Care/of提供的科学定制化的维生素补充剂搭配建议,这份维生素保健品计划完全基于个体身体数据、保健需求、日常保健习惯制定。个性化现已成为维生素和补充
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