一、WhatsAPP是什么？
Whatsapp是Meta旗下的一款国际性的社交软件，注册的需要用手机号注册，目前国内外注册都是可以的。
WhatsApp就相当于国内的微信是类似的，但是这个全球用户量更多，有20多亿用户，像印度、巴西这些地方的WhatsApp客户普及率甚至达到了90%，是目前全球用户量最多的一个即时通讯软件。
whatsapp最大的好处，就是只要知道客户whatsapp账号，不需要加好友就能免费给其推送信息、图片、视频
whatsapp business 您可以配置各项企业信息参数，当用户查看您的信息的时候，可以看到您的企业信息，方便用户更及时了解您联系您。大大提高交易� �成功率。
可以与客户1对1实时沟通，支持把产品信息直接推广给客户，可以分组管理，提供个性化服务，相当于一个客户资源储备库。
不需要好友验证通过。只需要知道客户的手机号码就可以添加联系（前提是他有WhatsApp账号）。可以无限次地实时接触客户
WhatsApp在全球的普及率
作为世界上最受欢迎的即时通讯软件，WhatsApp在全球拥有超过20亿的月活跃用户，覆盖180多个国家，每天通过WhatsApp发送的消息数量超过了1000亿条。
通俗来说，全世界每100个人中，就有26个人在使用WhatsApp。
作为中国企业出海的热门国家，印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨 西哥、德国、意大利、西班牙、英国同时也是WhatsApp受众排名前10的国家。
WhatsApp 在跨境电商行业的应用场景
以下我们一起来盘点下，WhatsApp 解决方案在跨境电商领域的一些应用场景。
1.获客！获客！获客！
在电商网站（主页、产品页面、客户服务页面）、自有APP、邮件签名、呼叫中心等这些自有渠道放置入口按钮，邀请使用WhatsApp解决问题，将流量引导至私域。
同时，在付费渠道例如google或Facebook广告投放时，设置click to WhatsApp广告，当用户点击广告时会被邀请使用WhatsApp沟通。
如此，分� ��在各个渠道的流量会最终在WhatsApp上沉淀下来。
2.客户留存，无限可能
通过WhatsApp与用户的对话交互过程中，客服人员可以完成库存的查询、产品的推荐、甚至提供限时的优惠券，来刺激引导消费。
在这过程中无需过多复杂的操作，只需通过图片、文字、链接亦或视频给到用户最佳的体验。
当然，对于一些基础的客户咨询问题，完全可以在WhatsApp上设置聊天机器人自动回复，最大程度的减轻客服团队的压力，让客服人员专注于处理更有价值的事情上。
此外，WhatsApp在营销活动中也可扮演重要的角色，品牌在对外宣传的营销活动或折扣信息中，完全可以引导用户通� �WhatsApp来参与活动或者激活折扣信息，
一是大大提高活动的响应率，
二是可将这部分用户留存到WhatsApp上，拉长用户的生命周期。
同样，此步骤可通过设置自动化聊天机器人自助完成，无需过多的人工干预。
在2020欧洲杯期间可口可乐就将WhatsApp作为互动渠道成功设计了赛事期间的抽奖互动活动，
3. 用户体验为王，打造差异化优势
随着卖家数量的增加，跨境市场竞争越发激烈，但不难发现这个市场产品的同质化非常严重，同款产品在不同平台上显示的参数和厂家几乎一样，这种情况必然会造成价格竞争，
恶性的竞争最终稀释的是企业的利润，这也是很多企业向独立站转型的因素之一，不断打磨产品、升级品牌、精细 化运营重视用户体验，以此来打造差异化的竞争优势。
在电商独立站运营过程中，WhatsApp就是一个极为便捷的渠道可以用来推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒、提供售后服务，为用户提供极致的体验，为用户的精细化运营提供了更多可能。
4.延长用户生命周期，忠诚度plus
大部分线上销售的产品属于高复购率型的，用户会定期重复的购买，设置一个期限通过WhatsApp给用户发送提醒，这将大大提高用户的回购率。
对一些沉睡的会员，亦可通过会员营销的手段（积分小游戏、限时优惠券、升降级提醒等）再次激活。
甚至，还可以通过WhatsApp来收集用户对产品的反馈评论 。
用户只需要在自己习惯使用的界面，简单回复几个字，甚至发一段语音，操作简单用户也会更愿意给商家一些真实的反馈。
企业也可基于此，真正从用户需求出发，解决实际问题，良性循环发展。
跨境商家如何利用WhatsApp优势做营销?
简单的说一、WhatsAPP是什么？Whatsapp是Meta旗下的一款国际性的社交软件，注册的需要用手机号注册，目前国内外注册都是可以的。
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1044327.html
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